Estrategias de Publicidad y Promoción: Análisis de Mercados y Comportamiento del Consumidor

Estrategias de Publicidad y Promoción

El plan de actividades de publicidad y promoción debe:

1. Especificar los recursos necesarios para poner en marcha el plan.
2. Implementación y ejecución del plan, así como el seguimiento y control del mismo para evaluar su eficacia y adoptar las medidas correctoras.

Clases de Mercados

Un primer paso es identificar el tipo de mercado en el que se compite:

1. Por el grado de competencia: pueden ser de competencia perfecta o imperfecta.
2. Según las posibilidades de expansión, se distingue entre:
   • Mercado actual: formado por los consumidores existentes en el momento en que se realiza el análisis.
   • Mercado potencial: resulta de sumar a los consumidores actuales los que podrían llegar a serlo.
   • Mercado tendencial: se refiere a la evolución futura del mercado con independencia de las actuaciones de las empresas. Los mercados pueden ser crecientes, estancados o en declive.
3. Por el motivo de compra:
   • Mercados de consumo: en los que los bienes y servicios ofrecidos se dedican a satisfacer necesidades de las familias.
   • Mercados industriales: en los que oferentes y demandantes son empresas u organizaciones que intercambian bienes para la producción de otros bienes.

Etapas o Fases de una Investigación de Mercados

1. Definir el problema y los objetivos de la investigación: antes de iniciar una investigación de mercado, es necesario delimitar de una forma muy clara las cuestiones que se pretenden contestar con ella.
2. Diseño del plan de investigación: decidir el modo en que se llevará a cabo la investigación y los métodos de obtención de la información.
3. Búsqueda y obtención de la información: determinar si la información que se necesita ya existe y está disponible o si hay que obtenerla de primera mano:
   • Información secundaria: se trata de la información que ya ha sido elaborada para otros propósitos distintos de la investigación.
   • Información primaria: es información nueva de la experimentación y de la observación directa.
4. Análisis de la información: el resultado del análisis y las conclusiones de la investigación se concretan en un informe que se utilizará para la toma de decisiones.

Análisis del Consumidor: Etapas

1. Reconocimiento de la necesidad: es el momento en que surgen la necesidad y el deseo de satisfacerla.
2. Búsqueda de información: a través de la propia experiencia, así como de la información de anuncios, amigos o expertos, se buscan aquellos productos que pueden satisfacer la necesidad.
3. Valoración de alternativas: se valoran los atributos de los distintos productos y se adoptan preferencias.
4. Decisión: tras evaluar las alternativas, se toma la decisión.
5. Evaluación: la satisfacción con el producto adquirido influye en decisiones futuras, creando lealtad a la marca comprada.