Estrategias de Recursos Humanos: Selección, Inducción, Marco Legal y Desafíos Globales

La Entrevista Laboral: Tipos, Reglas y Evaluación de Candidatos

La entrevista laboral es un diálogo profesional con un objetivo central: evaluar si un candidato es adecuado para un puesto. El entrevistador guía la conversación, mantiene un buen clima y observa tanto lo que se dice como el lenguaje no verbal.

Entrevista por Competencias

Se centra en experiencias reales del pasado del candidato para detectar habilidades clave (ejemplo: liderazgo, trabajo en equipo). Se usan preguntas del estilo: “Cuénteme una situación donde...”.

Tipos de Entrevistas (Según Bohlander)

• Dirigida: preguntas ya planificadas.
• No dirigida: el candidato habla libremente.
• Estructurada / Situacional / Conductual: se pregunta por situaciones específicas.
• Por panel: varios entrevistadores.
• Por videoconferencia o computadora.

Reglas Básicas para el Entrevistador

Planificar, escuchar activamente, observar gestos, evitar prejuicios, usar preguntas claras y registrar información.

Tipos de Preguntas en la Entrevista

• Cerradas: Respuestas de sí/no.
• Abiertas: Permiten al candidato explayarse.
• Hipotéticas: “¿Qué harías si…?”
• Sondeo: Para profundizar en una respuesta.
• (Nota: No se recomiendan las preguntas provocadoras.)

Postulantes Problemáticos

Son aquellos con actitudes que pueden generar conflictos (rigidez, falta de autocrítica). Se los evalúa con ejemplos concretos usando el método STAR (Situación – Tarea – Acción – Resultado).

Inducción y Socialización Organizacional (Onboarding)

Es el proceso mediante el cual la empresa integra al nuevo empleado, enseñándole su cultura, normas, funciones y expectativas.

Objetivos de la Inducción

• Adaptación rápida.
• Reducir la ansiedad del nuevo ingreso.
• Alinear valores.
• Evitar errores.
• Aumentar el compromiso.

Etapas del Proceso de Inducción

1. Bienvenida institucional.
2. Información específica del puesto.
3. Seguimiento y evaluación del desempeño inicial.

Beneficios de una Inducción Efectiva

• Para el trabajador: Seguridad, claridad y motivación.
• Para la empresa: Menor rotación, mejor rendimiento y clima laboral positivo.

Importante: La inducción es el primer paso para gestionar por competencias.

Marco Legal Laboral: Derechos y Deberes (LCT)

Esta sección resume los derechos y deberes fundamentales establecidos por la Ley de Contrato de Trabajo (LCT).

Deberes del Empleador

• Pagar el salario.
• Llevar registros laborales.
• Brindar seguridad e higiene.
• Dar ocupación efectiva.
• No discriminar.
• Capacitar al personal.
• Informar las condiciones de trabajo.

Derechos del Empleador

• Dirigir y organizar el trabajo.
• Controlar las tareas.
• Sancionar (poder disciplinario).

🛑 Aclaración sobre el Poder Disciplinario: Debe ser razonable, proporcional y respetar la dignidad y la ley (según Grisolia).

Derechos del Trabajador

• Percibir salario.
• Recibir capacitación.
• Intimidad.
• Ocupación efectiva.
• Dignidad y salud psicofísica.

Deberes del Trabajador

• Cumplir tareas con diligencia.
• Ser leal y guardar confidencialidad.
• Obedecer órdenes legítimas.
• Cuidar las herramientas y equipos.
• No competir con la empresa.

✅ Ambos deben actuar con buena fe y colaboración (Art. 63 LCT).

Impacto de la Globalización en la Gestión de Recursos Humanos

La globalización conecta países y exige empresas más competitivas, responsables y tecnológicas.

Desafíos Estratégicos para RR.HH.

• Respetar leyes laborales y ambientales internacionales.
• Gestionar la diversidad cultural dentro de los equipos.
• Usar tecnología avanzada (entrevistas virtuales, big data).
• Capacitar continuamente al personal para nuevas demandas.
• Administrar el cambio (siendo reactivo o proactivo).
• Retener talento y cuidar el capital humano.
• Aplicar métodos de mejora continua (Six Sigma, reingeniería).
• Reducir costos sin violar derechos (downsizing, outsourcing).

El gerente de RR.HH. debe conocer el negocio, dominar procesos, liderar cambios y ser confiable.

Regulaciones Modernas: Teletrabajo, Riesgos Laborales y Derechos del Trabajador

Teletrabajo (Ley 27.555)

Es el trabajo a distancia realizado mediante Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). El teletrabajador tiene los mismos derechos que el trabajo presencial.

Aspectos Clave del Teletrabajo

• Jornada laboral debe estar escrita.
• Derecho a la desconexión digital.
• El empleador debe proveer las herramientas necesarias.
• Las normas de seguridad e higiene también aplican al domicilio.
• Capacitación obligatoria en el uso de TIC.
• No es lo mismo que trabajo a domicilio ni que el home office de emergencia.

Enfermedades y Accidentes Laborales

La Ley de Riesgos del Trabajo (LRT) garantiza cobertura médica y económica. El empleador debe garantizar la seguridad, incluso en la modalidad de teletrabajo.

El Trabajador como Consumidor

El trabajador puede reclamar como usuario frente a una ART si no recibe buena atención o información. La empresa debe garantizar trato digno y asegurar una comunicación clara.

Conclusión: La inducción debe incluir normas de seguridad, derechos y buenas prácticas para prevenir conflictos y proteger al trabajador.