Estrategias para Revitalizar un Producto en su Fase de Madurez
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Relanzamiento
- Cambio de fórmula.
- Cambio de características.
- Notable mejora de la calidad.
- Importantes y nuevas ventajas competitivas.
El relanzamiento tiene efectos duraderos, pero supone un alto riesgo y costos elevados. Algunas empresas han enfrentado serios problemas en su intento de relanzar el producto. Como ejemplo, podemos pensar en el cambio de fórmula que realizó Coca-Cola, que se vio obligada a dar marcha atrás a los pocos meses.
Actualización
- Actualización del embalaje.
- Cambio de diseño o presentación.
- Cambio en la cantidad y mayor oferta de tamaños.
- Mayor comodidad de uso.
- Ligeras modificaciones del producto.
Se trata de una técnica que utilizan constantemente los fabricantes de automóviles. Pensemos en la evolución que han tenido a lo largo de los años modelos como el Volkswagen Golf, el Ford Fiesta o el SEAT Ibiza, por poner algunos ejemplos. Los efectos son menos duraderos, pero el costo y el riesgo son menores.
Prolongación de la fase de madurez
- Incrementar la frecuencia de compra de los clientes: La frecuencia de compra se puede aumentar de diversas maneras. Algunos champús, por ejemplo, anuncian que son tan suaves que podemos usarlos todos los días: cuanto más los usemos, más veces los compraremos.
- Promover nuevos hábitos de consumo entre los clientes:
- Entre los que ya lo consumen: Podemos fijarnos, por ejemplo, en los esfuerzos que realizan algunos fabricantes de cacao soluble para que lo consumamos con leche fría en verano, llegando incluso a regalar objetos para batirlo, pues se disuelve con mayor dificultad. También los fabricantes de gaseosa nos invitan a probar el «tinto de verano»: vino con gaseosa.
- Extenderlo a otros segmentos de mercado: No es una tarea fácil, pero algunas campañas lo han conseguido. Por ejemplo, la del champú para niños de Johnson's, que ofrecía sus ventajas también a las madres. Otra campaña muy exitosa fue la de «Aprende de tus hijos». En ella, los niños enseñaban a sus padres a tomar yogur Danone. Con el tiempo, un producto que era netamente infantil pasó a ser consumido por personas de cualquier edad.