Estrategias de Valor y Ventaja Competitiva: Aplicaciones en Sectores Privado y Público

Conceptos Fundamentales de Estrategia Empresarial

Para iniciar el proceso de cambio, es fundamental enfocarse en el cliente (focalización). Aumentar los ingresos de manera rentable requiere creatividad y una profunda comprensión de las necesidades del cliente. Para pensar fuera de la caja, es crucial dejar de enfocarse excesivamente en los competidores y centrarse más en cómo satisfacer de manera superior las necesidades de los clientes.

Relación entre Propuesta de Valor y Cadena de Valor

La propuesta de valor está orientada hacia el consumidor, en tanto que la cadena de valor se enfoca en el interior de la organización. La relación fundamental entre ambas es la coherencia: las actividades realizadas en la cadena de valor deben estar alineadas con lo que se promete en la propuesta de valor.

Estrategia Competitiva de Emirates: Propuesta de Valor, Posicionamiento y Ventaja

Propuesta de Valor de Emirates

Emirates se distingue por ofrecer una experiencia de lujo y conectividad global desde su hub en Dubái. Ejemplos claros son sus suites privadas en primera clase, spas a bordo y bares exclusivos en sus aviones Airbus A380, que brindan una experiencia de vuelo superior.

Posicionamiento Estratégico de Emirates

Se posiciona como una aerolínea premium con servicios de lujo y una red global que conecta ciudades importantes en Europa, Asia, África y América. Su modelo de megacentro en Dubái permite a los pasajeros viajar con facilidad entre continentes.

Ventaja Competitiva de Emirates

Su ventaja competitiva (VC) debe basarse en la innovación constante en servicios premium, su flota moderna y su capacidad para conectar mercados globales con una amplia red de rutas. Además, mantener alianzas estratégicas y aprovechar su ubicación geográfica en Dubái son claves para seguir diferenciándose.

Elementos Clave de un Modelo de Negocio

Segmentos de mercado

Amazon atiende a clientes que compran productos y a aquellos que utilizan sus servicios en la nube (AWS).

Propuesta de valor

Apple ofrece productos de alta calidad y diseño que satisfacen necesidades tecnológicas y estéticas.

Canales

Nike vende sus productos a través de su tienda online, tiendas físicas y distribuidores.

Relación con clientes

Un banco puede ofrecer atención personalizada para sus clientes premium, mientras que otros utilizan aplicaciones automatizadas para servicios básicos.

Fuentes de ingreso

Spotify obtiene ingresos de sus usuarios gratuitos a través de publicidad y de los suscriptores que pagan por servicios premium.

Recursos clave

Tesla necesita fábricas y tecnología avanzada para producir sus autos eléctricos.

Actividades clave

Uber se enfoca en desarrollar su plataforma tecnológica y coordinar conductores para ofrecer su servicio.

Asociaciones clave

McDonald's tiene alianzas con productores de alimentos para garantizar el suministro de ingredientes en todo el mundo.

Estructura de costos

Walmart minimiza sus costos operativos para poder ofrecer precios bajos.

Estrategia y Ventaja Competitiva en el Sector Público: El Caso de la Fiscalía

¿Es la estrategia en el sector público tan válida como en el privado?

La estrategia, en esencia, implica definir una posición asimétrica respecto de los competidores, y esto es precisamente lo que está realizando la fiscalía. La definición de una estrategia es tan válida en el ámbito privado como en el público, porque en esencia implica una decisión sobre qué posición competitiva elegir y cómo lograrla, lo que conlleva, entre otras cosas, un trade-off entre diferentes elementos.

¿En qué elementos se apoya la ventaja competitiva de la fiscalía?

Se basa en los conceptos de innovación y eficiencia. La innovación se manifiesta al transformar todos los procesos físicos en digitales, logrando con ello importantes eficiencias en el manejo administrativo y reduciendo tiempos.

¿Qué elementos considera relevantes en la cadena de valor para el logro de la ventaja competitiva?

Los elementos clave son el soporte tecnológico que permitió la transformación digital de la fiscalía, con el consecuente ahorro de costos y tiempo, y el personal o recurso humano idóneo para el desarrollo de la tarea (por ejemplo, los programadores).