Estrés Laboral: Tipos, Factores y el Síndrome General de Adaptación
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Tipos de Estresores
Estresores de desafío: Aquellos asociados con la carga de trabajo, la presión para terminar las tareas y la urgencia del tiempo. Estos suelen producir menos tensión.
Estresores de estorbo: Los que obstaculizan el logro de metas.
Factores de Estrés Laborales
Estresantes físicos del entorno: Suelen denominarse estresantes de "cuello azul" porque afectan en mayor medida a los obreros o trabajadores en entornos similares. (Luz, ruido, temperatura, espacio físico).
Estresantes individuales:
Conflicto de rol:
Se produce cuando la obediencia a un conjunto de expectativas acerca del puesto de trabajo entra en conflicto con la obediencia a otro conjunto de expectativas. Por ejemplo, cuando dos superiores dictan órdenes diferentes y se debe cumplir con ambas en el tiempo determinado por cada uno.
Ambigüedad de Rol:
Es la falta de entendimiento de una persona sobre los derechos, privilegios y obligaciones laborales.
Carga excesiva de trabajo:
Esta sobrecarga puede ser:
Sobrecarga cuantitativa: Demasiadas tareas para hacer o tiempo insuficiente para terminar el trabajo.
Sobrecarga cualitativa: Ocurre cuando la persona considera que carece de la capacidad para terminar un trabajo o que los estándares de desempeño son muy elevados.
Falta de control:
Es un factor estresante que experimentan muchos empleados.
Responsabilidad:
Cualquier clase de responsabilidad puede suponer una carga excesiva para algunas personas.
Estresantes de grupo: La eficacia de cualquier organización está influida por la naturaleza de las relaciones entre grupos.
El Síndrome General de Adaptación
Selye consideró al estrés como una respuesta no específica a cualquier exigencia impuesta a un organismo y denominó Síndrome General de Adaptación (SGA) a la reacción de defensa en tres fases que establece la persona estresada.
Alarma: Es la fase de movilización inicial mediante la cual el cuerpo recibe el desafío propuesto por el estresante.
Resistencia: La persona lucha contra el estresante y suele padecer fatiga, ansiedad y tensión.
Agotamiento: La exposición prolongada y continua al mismo estresante puede terminar con la energía adaptativa disponible, y los sistemas que luchan contra él se agotan.