Estructura del Área Internacional en la Empresa: Funciones, Requisitos y Organización

Estructura del área internacional

Estructura del área internacional: 5 requisitos: coordinar la actividad internacional con otras áreas de la empresa, sobre todo, producción y finanzas; delimitar de forma clara la jerarquía, responsabilidades y funciones de cada puesto; establecer una comunicación fluida que impida el solapamiento de tareas y permita aprovechar todas las oportunidades que brindan los mercados exteriores; valorar y motivar a todas las personas implicadas en la actividad internacional; realizar un control eficaz de la gestión.

Funciones

Comercialización: investigación y selección de mercados, adaptación y desarrollo de la gama de productos, prospección y relación con clientes, realización y seguimiento de ofertas, seguimiento administrativo de los pedidos y los pagos, animación y control de la red de ventas, política de comunicación, asistencia a ferias y misiones comerciales, administración y logística, organización del servicio postventa.

Administración y logística: facturación, documentación de las operaciones internacionales, gestión del transporte, finanzas, gestión de aduanas y liquidación de impuestos, actualización de tarifas, cálculo de costes estadísticos y presupuestos, tratamiento de reclamaciones.

Finanzas: establecimiento de las condiciones de venta, elección de la divisa de facturación, cobertura de riesgos de tipo de cambio, medios internacionales de cobro y pago, información comercial sobre clientes, límite de riesgo-cliente, seguros de crédito a la exportación, financiación de operaciones especiales, obtención de ayudas a la internacionalización.

Funciones básicas del departamento de exportación

Prospectar y cerrar ventas con clientes internacionales, buscar agentes y distribuidores, realizar un seguimiento administrativo de los pedidos y los pagos, ejecutar las acciones de promoción y publicidad, coordinar todas las actividades internacionales con el resto de departamentos de la empresa.

Dirección internacional frente a dirección de exportación

Dirección internacional: a diferencia de la dirección de exportación, la empresa está implantada en el exterior y la dirección internacional actúa como empresa matriz. Incluye subsidiarias de ventas, de producción y empresas mixtas. La dirección internacional es una unidad operativa independiente, centro de beneficios autónomo, de tal manera que es posible evaluar sus resultados. Cuenta con todos los servicios necesarios (administrativos, logísticos y de marketing) para realizar su actividad.

Variables que condicionan la elección del tipo de organización

• Tamaño
• Sector de actividad
• Proporción de ventas internacionales sobre las ventas totales
• Formas de acceso a los mercados exteriores
• Diversidad de mercados o áreas geográficas
• Diversidad y complejidad de la línea de productos