Estructura Esencial para la Elaboración de un Plan de Marketing Estratégico

Plan de Marketing: Fases y Componentes Fundamentales

Para llevar a cabo un Plan de Marketing efectivo, es imprescindible seguir una serie de fases estructuradas y detalladas. A continuación, se exponen los pasos clave y los apartados esenciales que debe contener dicho documento.

Fases para la Ejecución del Plan de Marketing

1. Resumen de la Situación Actual de la Organización

El plan de marketing debe explicitar la situación actual y pasada en relación con las siguientes variables:

• Información sobre sus servicios (historia y evolución).
• Área en la que la organización actúa.
• Análisis de la evolución de los entornos (general y específico).
• Canales empleados para proporcionar los servicios (naturaleza y beneficiarios).
• Mencionar los medios y soportes frecuentados, las inversiones efectuadas y su eficacia.

2. Análisis del Entorno

Esta fase se centra en comprender el contexto en el que opera la organización:

El Entorno Externo

Conjunto de variables, fuerzas y situaciones que rodean a las organizaciones.

Análisis del Microentorno

Analizar y evaluar el potencial de otras organizaciones (desde la perspectiva de marketing, la óptica financiera y los aspectos organizativos).

3. Organización de la Actividad

Definir el tipo de organización de los servicios sociales en cuestión. Las opciones incluyen modelos:

• Funcional.
• Por servicios.
• Por mercados o territorios.
• Por usuarios.
• Mixta.

4. Formulación de Objetivos y Criterios de Control de Resultados

Se deben establecer aquellos objetivos que se desean alcanzar. Los tipos de control de marketing que se pueden aplicar son:

• Eficacia de los objetivos.
• Eficacia de potencialidad.
• Eficiencia realizada.
• Eficiencia de la organización.

Apartados que Debe Recoger el Plan de Marketing

El documento final debe integrar la siguiente información de manera organizada:

Resumen Ejecutivo

Resumen breve de los objetivos y recomendaciones principales del plan.

Evaluación de la Situación Actual del Marketing Social

Responde a preguntas clave como:

• ¿Cómo nos estamos promocionando?
• ¿Qué imagen se tiene de nuestro servicio?
• ¿Cómo nos damos a conocer?
• ¿Es la imagen que queremos proyectar?

Identificación de Oportunidades y Retos

Definición clara de las metas y el aprovechamiento del contexto:

• ¿Qué queremos alcanzar?
• ¿Qué podemos aprovechar dentro y fuera del servicio?

Los Objetivos del Producto Social

Enfocado en la meta de la promoción:

• ¿Qué queremos conseguir con lo que vamos a promocionar?
• ¿Qué imagen queremos proyectar?

Las Estrategias Propuestas para el Marketing Social

Definición de las acciones para alcanzar la imagen deseada:

• ¿Cómo podemos promocionarnos y cambiar la imagen o consolidarla?

Programa de Acción

Detalle operativo de la implementación:

• ¿Qué se hará con esta estrategia?
• ¿Cuánto se hará?
• ¿Quién lo llevará a cabo?
• ¿Cuánto costará?

Presupuesto

Detalle financiero necesario:

• ¿Cuánto costará esto?

Controles

Mecanismos de seguimiento y ajuste:

• ¿Cómo vamos a evaluar el proceso para saber que estamos en la dirección correcta?