Estructura y funciones empresariales: dirección, motivación y tipos organizativos

Estructura y funciones de la empresa

Departamentos: funciones organizadas según la especialización.

Zonas geográficas: organizados en zonas donde conozcan mejor el producto, para que los clientes estén mejor atendidos.

Productos: agrupación según el producto final que se obtiene.

Procesos: según las fases que componen la cadena de producción.

Dirección de la empresa

La dirección de la empresa consiste en realizar funciones de gobierno, dar instrucciones y establecer los criterios para conseguir los objetivos. El directivo combina factores humanos y materiales de la mejor manera, sin perder de vista el entorno, siempre cambiante. Para llevar a cabo esta tarea necesita:

• Planificación: fija los objetivos, marca estrategias, define las políticas y establece los criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los objetivos.
• Organización: diseña una estructura en la que aparecen las tareas que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa (responsabilidad y autoridad). Ordena las relaciones que surgen entre los miembros.
• Gestión: intenta que los empleados realicen sus tareas para conseguir los objetivos.
• Control: verifica que todo salga como se había previsto (objetivos generales y subobjetivos concretos).

Motivación

Las personas tienen unas necesidades que producen insatisfacción si no se consiguen. El empuje que necesitan es la motivación y, para ello, es necesario conocer sus necesidades. Cada empresa tiene que aplicar incentivos motivadores con la finalidad de que el rendimiento o la producción aumenten. Incentivos:

• Dinero: satisface las necesidades de consumo, permite comprar bienes y alcanzar una posición social. Para que sea motivador, el trabajador debe notar que la empresa reconoce su esfuerzo y le paga más.
• Expectativas de futuro: cuando el trabajador puede ascender de posición o tiene posibilidades de mejora y sus esfuerzos tienen algún tipo de repercusión.
• Reconocimiento del trabajo: se debe tener en cuenta el esfuerzo, independientemente del puesto en la empresa, y recompensarlo de alguna forma.
• Colaboración en el trabajo: se deben otorgar tareas que permitan a los trabajadores sentirse parte de la empresa y percibir que su colaboración es necesaria para el funcionamiento de esta.

Estructura organizativa

Estructura organizativa: forma en la que se ordena todo el conjunto de relaciones de una empresa, mediante un nivel adecuado de comunicación y coordinación entre los miembros.

Lineal o jerárquica

Definición: principio de mando: todos los miembros están subordinados a un superior que les da órdenes.

Ventajas:

• Fácil entendimiento de la autoridad y de las áreas de responsabilidad.
• Cada trabajador sabe a quién obedecer.
• Rapidez en la toma de decisiones en situaciones claras.

Inconvenientes:

• Falta de especialización en los directivos.
• Excesiva concentración de autoridad.
• Falta de flexibilidad para adaptarse a cambios.
• Posible falta de motivación en los subordinados.

Funcional

Definición: existen especialistas que se dedican a una tarea concreta. Todos los niveles inferiores están conectados a diversos jefes y cada uno desarrolla una función de la que es especialista. Por encima de los subordinados puede haber varios jefes o directivos.

Ventajas:

• Los empleados se dedican exclusivamente a su especialidad.
• Comunicaciones directas entre especialistas.
• La jerarquía funcional promueve decisiones basadas en el conocimiento experto.

Inconvenientes:

• Los empleados pueden recibir órdenes de más de un jefe, que pueden ser contradictorias y crear conflictos.

En línea y de asesoramiento (staff)

Definición: tiene estructura jerárquica, con el soporte por parte de los departamentos de asesoramiento, que sirven para ayudar y asesorar pero sin autoridad directa sobre la línea de mando.

Ventajas:

• Intervienen especialistas que asesoran a los departamentos y que, a la vez, reciben órdenes de un jefe de línea.

Inconvenientes:

• Decisiones más lentas, porque hay que consultar a los departamentos de asesoramiento.
• Pueden surgir conflictos si el asesor se involucra en decisiones que no le competen.
• Los asesores generan coste adicional.