Estructura y Organización Empresarial: Formal e Informal

Organigrama: Representación de la Estructura Empresarial

Un organigrama es una representación gráfica del sistema de autoridad formal o jerarquía de una organización. Resulta del proceso de agrupar unidades y se plasma en un esquema lógico que muestra las relaciones de dependencia entre las diferentes unidades y las personas que las integran. Este gráfico no solo refleja las relaciones jerárquicas, sino también las dependencias horizontales y colaterales, según el modelo organizacional adoptado. En esencia, un organigrama es una representación simplificada de la estructura de la organización.

Estructura Formal de la Empresa

La estructura formal se define como la estructura intencional, claramente definida y relativamente estable, que articula el funcionamiento de la empresa. Esta estructura establece los niveles de autoridad, la distribución de tareas, las responsabilidades y los canales de comunicación. Planificar estas relaciones de manera explícita es esencial para lograr una interacción adecuada entre los miembros de la empresa y alcanzar la eficiencia productiva; a esta planificación la denominamos organización formal.

Estructura Informal: Dinámicas Sociales en la Empresa

Paralelamente a la estructura formal, surgen de manera espontánea grupos, líderes y canales de comunicación que conforman la organización informal. Esta se define como una red de relaciones personales y sociales que no son establecidas por la dirección, sino que se desarrollan naturalmente cuando las personas interactúan entre sí.

Comprender el comportamiento individual dentro de una empresa requiere considerar la organización informal de los grupos y su interacción con la estructura formal. Existen patrones de relaciones, amistades, antagonismos e identificaciones grupales que se manifiestan tanto en el ámbito laboral como fuera de él. Esta organización informal se desarrolla a partir de la interacción que surge dentro de la estructura formal.

La interacción entre individuos es inherente al trabajo en una organización. El surgimiento de la organización informal suele deberse a:

• Relaciones personales entre miembros de la estructura formal que no están reflejadas en ella.
• La aparición de líderes espontáneos en áreas que no necesariamente se relacionan con las operaciones diarias de la empresa.
• La existencia de un ambiente reivindicativo en diversas materias.

Como consecuencia de la organización informal, los canales de comunicación informales pueden operar de manera diferente a los formales, lo que puede llevar a la formación de líderes informales que coexisten con los líderes establecidos por la estructura formal.