Estructura Organizacional: Claves de la Organización Formal e Informal en Empresas

Organización Formal e Informal en la Empresa

La organización es una función esencial que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que quedan definidas las funciones, responsabilidades y autoridad de cada persona dentro de la empresa. Su objetivo principal es ordenar y coordinar las relaciones entre las diversas tareas y áreas de funcionamiento para alcanzar los objetivos corporativos.

La organización se puede clasificar en dos grandes apartados:

Organización Formal

Es la estructura intencional, definida e identificada, en la que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Se trata de un marco preestablecido al que deben ajustarse las personas que forman parte de la empresa, cooperando entre sí para conseguir los objetivos comunes.

Estructura Organizativa

La división de la estructura organizativa puede realizarse de diversas maneras:

• División por funciones: Agrupa a los trabajadores según su especialización o área de conocimiento (ej. Finanzas, Marketing, Producción).
• División por zonas geográficas: Los trabajadores se agrupan según la región o el mercado geográfico al que se destina el producto o servicio, facilitando el conocimiento del entorno local.
• División por producto: Los trabajadores se agrupan según el producto o línea de productos final en el que trabajan.
• División por procesos: El trabajo se organiza según las fases o etapas de la cadena de producción o del flujo de trabajo.

Modelos de Estructura Organizativa

Existen diferentes modelos que las empresas pueden adoptar para su estructura organizativa:

• Modelo jerárquico (o lineal): Los miembros dependen de un único superior, de quien reciben órdenes exclusivamente, estableciendo una cadena de mando clara.
• Modelo funcional: Se basa en la especialización, donde los expertos dedican su esfuerzo a tareas concretas. Los empleados pueden tener múltiples superiores funcionales, cada uno con autoridad en su área de especialización.
• Modelo en línea y de asesoramiento (Staff): Combina una estructura jerárquica central (línea) con el apoyo de departamentos de asesoramiento o staff, que ofrecen conocimientos especializados sin autoridad directa sobre la línea.
• Modelo en comité: Diversas personas cooperan para asumir autoridad y responsabilidad de forma conjunta, compartiendo la toma de decisiones.
• Modelo matricial: Común en empresas industriales o de proyectos, combina al menos dos variables organizativas (ej. funciones y proyectos), resultando en una doble autoridad para los empleados.

Organigramas Empresariales

Los organigramas son la representación gráfica, sintética y simplificada de la estructura de la organización empresarial, dando a conocer sus características principales y las relaciones jerárquicas y funcionales.

Se pueden clasificar de diversas maneras:

• Según su forma:
  • Verticales
  • Horizontales
• Según su finalidad:
  • Informativos
  • De análisis
• Según su extensión:
  • Generales
  • Detallados
• Según su contenido:
  • Estructurales
  • Personales
  • Funcionales

Organización Informal

Es el conjunto de relaciones personales y sociales no preestablecidas ni definidas por la dirección de la empresa, pero que surgen de manera espontánea y natural cuando las personas se relacionan entre sí en el entorno laboral.

En la mayoría de los casos, la organización informal es consecuencia de una serie de circunstancias:

• Las relaciones naturales y espontáneas entre los miembros que no están reflejadas en el organigrama formal.
• La aparición de líderes espontáneos o informales en asuntos no relacionados directamente con la estructura formal de la empresa.
• La existencia de problemas comunes o la necesidad de reivindicaciones colectivas que unen a los empleados.