Estructura Organizacional: Descentralización y Departamentalización Empresarial

Conceptos Fundamentales de la Estructura Organizacional

Descentralización

La descentralización se define como la delegación de decisiones. Esta característica es siempre una cuestión de grado; partimos de una empresa totalmente centralizada hacia una descentralizada, pero la descentralización total jamás puede ocurrir.

Departamentalización

La departamentalización consiste en delegar tareas operativas. Este proceso determina la estructura horizontal de la empresa. Define cómo se agruparán las actividades operativas de acuerdo con un parámetro específico, lo que da lugar a la creación de los distintos departamentos.

Tipos de Departamentalización

La agrupación de tareas operativas puede realizarse bajo diversos criterios:

• Funcional: Se agrupan las tareas según la función que desempeñan dentro de la organización (ej. Marketing, Finanzas).
• Por Proceso: Este tipo de agrupamiento de actividades se da generalmente dentro del departamento de Producción. Las tareas se agrupan según el proceso productivo, siguiendo la línea de producción.
• Por Producto: Se agrupan las tareas según los productos que se elaboran o fabrican. Es útil cuando se fabrican varios productos cuyo proceso productivo es muy distinto entre sí.
• Zona Geográfica o Territorial: Agrupación de tareas según la zona geográfica. Se busca adaptar los requisitos y características del personal (ej. vendedores) según el lugar donde se localizarán.
• Por Canal de Distribución o Clientela: Agrupación basada en el medio por el cual se hace llegar el producto o en el tipo de cliente al que se dirige.
• Por Turno o Tiempo: Se utiliza en organizaciones que funcionan las 24 horas (sanatorios, policía, bomberos). En estos casos, las características y requerimientos de cada horario son distintos.

Áreas Funcionales Típicas en una Organización

Las organizaciones suelen estructurarse en áreas o departamentos clave que cumplen funciones esenciales para su operación:

Investigación y Desarrollo (I+D)

En esta área se perfeccionan los métodos existentes con los cuales se produce o se crean nuevos productos.

Producción

Abarca todo lo referente a los recursos necesarios para producir, el hecho mismo de la producción y la entrega de los productos terminados.

Comercialización

Esta área se dedica a conseguir el cliente y a todo el proceso de ubicar el producto en el mercado.

Finanzas y Control

Tiene a cargo la planificación y la obtención de los recursos financieros necesarios para la operación.

Administración del Personal (Recursos Humanos - RR. HH.)

Se atiende el manejo del personal en lo referente a la incorporación de nuevos empleados, capacitación, remuneración y promoción.

Secretaría y Legales

• Secretaría: Se refiere al manejo operativo de los libros y registros requeridos.
• Legales: Es el área de asesoría referente al marco legal en el que actúa la organización.

Relaciones Públicas

Se ocupa del manejo de la imagen y la comunicación de la organización con el entorno en que actúa.