Estructura y Procesamiento de Datos en la Investigación de Mercados: Codificación, Tabulación e Informe Final

Procesamiento de Datos: Codificación y Tabulación

La codificación consiste en asignar a todos y cada uno de los tipos de respuestas del cuestionario o del documento de observación, un dígito o número que representará dicha respuesta en un soporte informático. (En la UT3 ya se estudió la forma de codificar las preguntas cerradas y abiertas).

Se denomina tabulación a la forma de agrupar las respuestas obtenidas correspondientes a las preguntas formuladas en la investigación, la cual se suele materializar en tablas. La tabulación no tiene un fin en sí misma, sino que es un medio que permite al investigador tener una visión de conjunto de la información de todos los cuestionarios al convertir estos en datos homogéneos que posteriormente serán objeto de análisis.

Estructura del Informe de Investigación

El informe de investigación pretende recoger los resultados obtenidos a lo largo del proceso de investigación. Como regla general, un informe de investigación deberá estructurarse de manera clara y lógica. Un modelo estándar podría tener los siguientes apartados:

Introducción

Se debe hacer mención a los antecedentes del problema de decisión empresarial que ha originado el desarrollo de la investigación.

Índices Paginados

Son una herramienta de gran utilidad para el destinatario(s) del informe, ya que permiten visualizar el contenido y acceder de forma rápida a las distintas partes del documento.

Objetivos

Se deben especificar los objetivos de la investigación, definidos a partir del acuerdo entre la empresa cliente y el instituto de investigación. La determinación de objetivos es una etapa fundamental del proceso de investigación que marca la elección del diseño de investigación.

Metodología

Debe recoger toda la información relativa a:

• Fuentes de información secundaria consultadas.
• Técnicas de información primaria utilizadas.
• Procedimiento de muestreo y trabajo de campo.
• Técnicas de análisis estadístico empleadas.

A modo de resumen, es importante incluir una ficha técnica que recoja de forma esquemática todos los aspectos mencionados.

Resultados

Es un apartado fundamental. En él deben recogerse los datos más relevantes obtenidos respecto a cada uno de los objetivos de la investigación. Es conveniente apoyar las explicaciones con tablas y gráficos que resulten claros y fáciles de interpretar.

Conclusiones y Recomendaciones

Los investigadores deben indicar las principales conclusiones del estudio, aportando su experiencia profesional y realizando recomendaciones y sugerencias que, a tenor de los resultados, pueden servir para resolver el problema que originó la necesidad de información.

Anexos

Se deben incluir aspectos complementarios y herramientas utilizadas, tales como:

• Cuestionarios utilizados.
• Material auxiliar.
• Cintas de video/audio que recojan los resultados de entrevistas en profundidad o reuniones de grupo.
• Tablas estadísticas detalladas.
• Todas aquellas herramientas utilizadas que soporten la investigación.