Estructura y Roles del Departamento de Relaciones Públicas

Objetivos de las Relaciones Públicas

El personal de relaciones públicas trabaja para crear, mantener y mejorar la reputación e imagen de una persona o empresa. El objetivo es el entendimiento, requisito imprescindible para desarrollar la actividad en el seno de la sociedad actual. El prestigio social y la aceptación generalizada buscan conseguir el objetivo final de las relaciones públicas: obtener la colaboración del público con la empresa.

El Departamento de Relaciones Públicas

El departamento funciona con autonomía, autoridad y capacidad de decisión concedida directamente por la dirección, que asigna el presupuesto necesario para su funcionamiento. La organización constará de un servicio de documentación con todos los informes relacionados con la empresa.

Personal del Departamento de Relaciones Públicas

• Director Jefe de Relaciones Públicas: Máximo responsable del departamento, sobre el que recae la organización y la coordinación de todas las actividades de la política de relaciones públicas. Ejerce una labor de coordinación de todos los departamentos, convirtiéndose en el órgano de asesoramiento de la directiva de la empresa.
• Adjunto al Director de Relaciones Públicas: Persona que ejerce de apoyo y refuerzo en las funciones del Director Jefe de Relaciones Públicas.
• Técnicos de Relaciones Públicas: Investigador y documentalista responsable de reunir toda la información necesaria para la realización de las campañas o actividades a desarrollar en el ámbito interno o externo de la empresa.
• Periodista: Responsable de redactar el contenido de las informaciones para los medios de comunicación para que se publiquen conforme a las directrices marcadas.
• Personal Complementario: Secretarias y auxiliares que realizan todas las tareas administrativas y tramitación burocrática de documentación.

Tipos de Contratación del Personal de Relaciones Públicas

• Free lance: Profesionales independientes y autónomos que se les contrata por obra realizada. Pueden trabajar de forma continua para una empresa en exclusiva o para varias, siempre que no tengan intereses comunes.
• Contratados y Asegurados Directamente: Son parte de la plantilla de la empresa.
  • Ventaja: Conocen mejor la empresa y su organización, son parte integrante de la misma, dan asesoramiento a la dirección, poseen sus propias fuentes.
  • Inconvenientes: Coste elevado, su posición puede ser parcial, las ideas se agotan produciendo un estancamiento.
• Agencias de Relaciones Públicas Independientes: Para actividades muy concretas. Se paga una cuota mensual por el asesoramiento o consulta base por días. Son empresas especializadas, funcionan como asesores en función del servicio para el que le contraten.
  • Ventajas: Menor coste, posición imparcial en conflictos, mayor preparación.
  • Desventajas: Ausencia de exclusividad (trabajan con varias empresas), el ámbito de actuación es menor.