Estudio de Merchandising y Distribución en la Tienda Lacoste de la Calle Serrano

Contexto Comercial y Ubicación

El comercio utilizado para el estudio ha sido la tienda “LACOSTE”. Esta tienda es una de las más representativas en cuanto a marca en la calle Serrano, no lo es tanto respecto al surtido, ya que ofrece un grupo de prendas (tanto de hombre, mujer y niño) bastante reducido, destinado a ser vendido a un grupo de clientes específicos.

Estructura y Personal

Esta tienda, atendida por dos dependientes (hombre y mujer), está compuesta por dos plantas: la primera, el almacén, y la segunda, formada por tres seminiveles separados por pequeñas tandas de escaleras.

Disposición del Surtido y Ambientación

Todo el surtido está colocado de forma aspirada tanto en estanterías como en expositores cubiertos con cristales. En estos últimos se concentran los productos más vendidos o los más destacados de cada temporada.

Ambientada con una luz tenue que cambia de color paulatinamente, esta tienda mezcla el aspecto clásico y formal de su surtido con un mobiliario moderno al que han dado color blanco y naranja. Cabe destacar el aspecto del cambio de la luz porque con el color blanco son asociados aspectos como la pureza o la limpieza, algo que de alguna manera relacionamos con esta marca.

Gestión del Merchandising

Actualmente, en este establecimiento, todas las decisiones en lo que a merchandising se refiere son tomadas por una compañía aparte de la empresa “Lacoste”. Con este comentario hacemos referencia a ejemplos como:

• El hilo musical (no es decidido por el personal destinado a atender a los clientes).
• La disposición del mobiliario.
• La estructura, etc.

Limitaciones del Espacio y Distribución

No es un establecimiento en el que estos aspectos sean de gran importancia, debido a que la superficie de cada planta cuenta con unos 70 metros². Pocos recursos de atracción, tanto visuales como sonoros, que se dispone. Todo el surtido está destinado a chico, salvo una pequeña parte destinada a chica y a niños, por lo que podemos decir que no sigue una regla de colocación establecida ni definida.

Puntos de Interés y Público Objetivo

No se identifican ningún punto caliente ni frío ni con zonas de posibles tapones, puesto que esta marca es demandada sobre todo por un público exigente de mediana edad y de un poder adquisitivo alto, poco abundante.

Población