Estudio retroprospectivo

La investigación comercial es la sistemática y objetiva recopilación, análisis y síntesis de información sólida, con el fin de permitir a los responsables de marketing reducir el riesgo en la toma de decisiones

Utilidad de la investigación comercial, ejemplos: ➢ Determinar la aceptación o no de un nuevo producto ➢ Determinar el precio de un nuevo producto, en función de lo que los clientes potenciales están dispuestos a pagar ➢ Determinar la ubicación de un nuevo establecimiento ➢ Saber si una campaña publicitaria ha gustado o no Fases de la investigación comercial: 1. Descripción del problema ¿Qué hay que investigar? ¿Cuál es la información que se desea obtener? El departamento de marketing debe indicar el problema a investigar al instituto de investigación de mercados. 2. Programación del estudio Determinar el target, la muestra y la metodología a utilizar. 3. Instrucción a los entrevistadores: Se dan las instrucciones a los entrevistadores para realizar el cuestionario 4. Trabajo de campo Se realizan las encuestas a las personas que forman parte del target. Los responsables del estudio deben supervisar a los entrevistadores 5. Inspección, tabulación y análisis 6. Redacción del informe: Redacción de los principales resultados del estudio junto con las conclusiones y recomendaciones de forma objetiva Tipos de fuentes de información: Internas --> Información facilitada por la propia empresa Externas Información obtenida fuera la empresa. Primarias Información que se produce, no existía antes Secundarias Información que ya existía con anterioridad. Técnicas de investigación, Cuantitativas Muestra representativa Resultados numéricos  Cualitativas Muestra no representativa Obtienen sensaciones o impresiones Principales técnicas de investigación cuantitativas: encuestas, panel  Elaboración y presentación del informe : Denominación del estudio, Índice de contenidos,  Introducción, en la que se exponen los motivos de la investigación, Objetivos que pretenden alcanzarse, Metodología empleada, Exposición de los resultados, Conclusiones en la que se exponen propuestas de actuación, Anexos