Etapas de Crisis Personal y Manejo en Accidentes con Heridos

Etapas de Crisis en una Persona

Las crisis personales suelen seguir un patrón de fases, cada una con sus propias características:

1. Fase de Impacto o Shock

   Aparición del suceso estresante. Duración: desde unos minutos hasta una semana.

   • Reacciones emocionales: tristeza, rabia, llanto, etc.
   • Reacciones cognitivas: limitada capacidad de pensamiento y acción, deterioro de la atención y concentración, desorientación.
   • Reacciones motoras: extremas de hiper o hipoactividad.

2. Fase de Reacción

   Reacción de la víctima ante el suceso estresante. Duración: de unos días a varias semanas.

   • Reacciones emocionales: fuertes, de odio, culpa, etc.
   • Conductas: de evitación.
   • Manifestaciones fisiológicas: ansiedad, alteraciones del sueño y de la alimentación.
   • Afectación del sistema de creencias y valores: visión negativa del mundo, de sí mismo y de los demás.
   • Pueden aparecer síntomas de trastorno adaptativo, estrés postraumático agudo.

3. Fase de Normalización o Resolución

   Las reacciones mencionadas se van resolviendo paulatinamente, dando lugar a un proceso de retroalimentación, en el que se va superando la situación y además se adquieren nuevas estrategias de afrontamiento.

   • La víctima va recuperando el control de sí misma.
   • Empieza a pensar con claridad y explora alternativas.
   • Hace planes y se plantea metas.
   • La persona comienza a mirar hacia adelante con más fuerza y energía.
   • En algunas personas, estas reacciones permanecen y se agudizan, interfiriendo en su vida diaria y generando trastornos psicopatológicos (TEPT crónico).

4. Fase de Reconstrucción

   La mayoría de los efectos de la crisis cicatrizarán y serán olvidados (emocionalmente, no intelectualmente).

Actuación en Accidentes con Personas Heridas

Cuando se atiende a personas heridas en un accidente, es crucial seguir estas pautas:

1. Dar tiempo al tiempo: Escuchar, estar tranquilo y ser directo. Las personas heridas suelen estar muy asustadas.
2. Transmitir confianza: Asegurar que se tiene el control de la situación.
3. Identificarse: Que el herido vea la cara y explicar la actuación.
4. Escuchar: La historia de la persona y tratarle como si se esperara su recuperación.
5. Obtener información: Hacer preguntas directas y sencillas, nunca rebuscadas.
6. Evitar emociones fuertes: Controlar la situación, retirar a curiosos que estorben. Si la situación es caótica, se puede llevar a la víctima a un lugar apartado.
7. No dejarse afectar: Si la persona dice algo ofensivo, recordar que está herida y asustada.