Evaluación y seguimiento de la formación: modelos, resultados y e-learning
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Evaluación y seguimiento de la formación
Durante la evaluación se valora la efectividad del programa de formación, tanto en términos monetarios como no monetarios. El modelo de evaluación clásico que propone Kirkpatrick comprende cuatro niveles:
- Nivel 1. Reacción: se mide cómo reaccionan los participantes ante la acción formativa, es decir, la opinión del trabajador y su grado de satisfacción.
- Nivel 2. Aprendizaje: se centra en lo que se ha aprendido, en los conocimientos y habilidades que retienen los participantes.
- Nivel 3. Conducta o Transferencia: hace referencia al grado en que se observa un cambio en el desempeño del trabajo como consecuencia de la participación en acciones formativas.
- Nivel 4. Resultados: tiene como objetivo medir el efecto del proceso de formación en los resultados económicos. Medir estos resultados es difícil y caro.
Los resultados que sí es posible medir son aquellos concretos y cuantificables. Podríamos decir que la evaluación de la formación se concibe como una necesidad y una estrategia de mejora que debe acompañar permanentemente a la acción formativa, valorando críticamente tanto los procesos como los resultados.
Tendencias actuales de la formación
La realidad actual en España muestra tendencias relevantes como la formación virtual o e-learning, el coaching y el outdoor training. Los métodos de formación se han visto afectados por los cambios económicos y sociales, de modo que las nuevas tecnologías han permitido romper con la clásica formación en aulas, con lugar y horarios fijos.
E-learning
Desarrollo de contenidos a través de cualquier medio electrónico, incluyendo Internet, intranet, satélites, cintas de audio o vídeo, televisión interactiva y CD-ROM.
El e-learning es la utilización y el aprovechamiento de Internet para desarrollar proyectos.
La formación online permite compartir y divulgar una misma base de conocimientos de una forma rápida, eficaz y flexible.
Existe una fórmula mixta de formación, que se denomina blended learning y que consiste en la combinación del e-learning y la formación presencial tradicional. Con el blended learning se realiza parte de la formación de manera presencial como unidad independiente o refuerzo a la parte que se realiza mediante e-learning. Mediante esta técnica se pueden aprovechar las ventajas de la formación tradicional y las del e-learning. Con el blended learning también se intenta paliar la debilidad que presenta el e-learning.