Evolución y Dimensiones de la Calidad en la Gestión Empresarial
Etapas de la Calidad
En este apartado se definen las etapas de la calidad y el modelo ICAG (RP), el cual integra los pilares de productos, procesos, sistemas y personas. A continuación, se detallan las dimensiones de la calidad aplicadas específicamente a los productos:
- Productividad y eficiencia
- Características / Prestaciones
- Fiabilidad
- Duración
- Conformidad: Que se ajuste a las especificaciones.
- Capacidad de servicio: Que haya un servicio de apoyo.
- Seguridad
- Productos complementarios
Registros del Documento
T1. Etapas de la calidad. ICAG (RP): productos, procesos, sistemas, personas. Dimensiones de la calidad (productos): productividad y eficiencia, características/prestaciones, fiabilidad, duración, conformidad (que se ajuste a las especificaciones), capacidad de servicio (que haya un servicio de apoyo), seguridad y productos complementarios.
T1. Etapas de la calidad. ICAG (RP): productos, procesos, sistemas, personas. Dimensiones de la calidad (productos): productividad y eficiencia, características/prestaciones, fiabilidad, duración, conformidad (que se ajuste a las especificaciones), capacidad de servicio (que haya un servicio de apoyo), seguridad y productos complementarios.
T1. Etapas de la calidad. ICAG (RP): productos, procesos, sistemas, personas. Dimensiones de la calidad (productos): productividad y eficiencia, características/prestaciones, fiabilidad, duración, conformidad (que se ajuste a las especificaciones), capacidad de servicio (que haya un servicio de apoyo), seguridad y productos complementarios.
T1. Etapas de la calidad. ICAG (RP): productos, procesos, sistemas, personas. Dimensiones de la calidad (productos): productividad y eficiencia, características/prestaciones, fiabilidad, duración, conformidad (que se ajuste a las especificaciones), capacidad de servicio (que haya un servicio de apoyo), seguridad y productos complementarios.
T1. Etapas de la calidad. ICAG (RP): productos, procesos, sistemas, personas. Dimensiones de la calidad (productos): productividad y eficiencia, características/prestaciones, fiabilidad, duración, conformidad (que se ajuste a las especificaciones), capacidad de servicio (que haya un servicio de apoyo), seguridad y productos complementarios.
T1. Etapas de la calidad. ICAG (RP): productos, procesos, sistemas, personas. Dimensiones de la calidad (productos): productividad y eficiencia, características/prestaciones, fiabilidad, duración, conformidad (que se ajuste a las especificaciones), capacidad de servicio (que haya un servicio de apoyo), seguridad y productos complementarios.