Evolución de la Organización del Trabajo: Del Taylorismo a las Relaciones Humanas

Escuela de la Organización Científica del Trabajo

Principal representante: Frederick Taylor (Pensilvania). Sus ideas constituyen la base del taylorismo y se refieren a la producción industrial. Pretendía racionalizar el trabajo, eliminar los tiempos muertos y marcar los movimientos justos de cada trabajador para aumentar la productividad. Defendía la existencia de una oficina técnica para organizar las tareas, quitando la opción a la creatividad o la improvisación. Como incentivo, proponían salarios basados en el rendimiento.

Principios Fundamentales del Taylorismo para Disminuir los Costes de Producción

• Análisis y diseño de cargos y tareas.
• Especialización de funciones.
• Descentralización de responsabilidad.
• Racionalización del trabajo, eliminando tiempos ociosos.
• Incentivos salariales basados en la productividad.

En sus inicios fue bien acogido, ambos tenían beneficios, pero con el tiempo empezó a resentirse. Los trabajadores, descontentos, protestaban por la monotonía, que les producía cansancio y fatiga.

Mientras, Henri Fayol creaba un sistema que interrelacionaba en mayor medida el factor humano y la empresa, organizando la globalidad. Daba importancia a las diferentes funciones, ofrecía pautas para organizarlas. Remarcaba la necesidad de una estructura jerarquizada que admitiese la unidad de mando, persona dependiendo de un único superior. La función más importante era la administrativa.

Principios del Fayolismo

• División del trabajo.
• Jerarquía bien definida.
• Unidad de mando y dirección.
• Remuneración equitativa y satisfactoria.
• Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.

Escuela de Relaciones Humanas

A partir de las críticas al taylorismo (1915-1930), se buscan métodos para solucionar los puntos débiles (monotonía y fatiga) para hacer el trabajo más humano. El primero fue Elton Mayo, quien en 1929 realizó experiencias en una planta de una compañía fabricante de material electrónico para formular sus teorías. Comprobó que los trabajadores aumentaban su rendimiento con música ambiental, descansos y explicándoles la importancia de su trabajo. Posteriormente volvió a la situación inicial, y la producción seguía aumentando. Concluyó que era consecuencia de la relación de colaboración entre el personal, la amistad y la convivencia, incluyendo a los jefes.

Conclusiones de la Escuela de Relaciones Humanas

• Existían incentivos distintos a los materiales y a objetivos de carácter social.
• Es esencial la atención de la empresa al trabajador, con la finalidad de que esté emocionalmente satisfecho y repercuta positivamente en su productividad.
• El hombre no se puede programar como una máquina.

En 1960 hubo otra escuela con los mismos fundamentos. Abraham Maslow y Frederick Herzberg creen que la motivación en la conducta humana hace aumentar la productividad.