Explorando las Estructuras Organizativas de Mintzberg y las Metas Empresariales

Configuraciones Estructurales de Mintzberg

1. Estructura Emprendedora

Típica de empresas nuevas y pequeñas. Consiste principalmente en:

• Un alto directivo.
• Trabajadores en el centro técnico.

Características:

• Supervisión directa desde la cima.
• La gerencia de nivel alto es la parte clave de la estructura.
• Se necesita poco personal de apoyo.
• La meta principal es sobrevivir y establecerse en la industria.
• Adecuada para un entorno dinámico.

2. Aparato Burocrático (Burocracia Maquinal)

Orientada a la producción en masa. Se caracteriza por:

• Departamentos técnicos y administrativos elaborados.
• Alta jerarquía de control (reflejada en la reducida área de la gerencia de nivel medio).
• Gran cantidad de formalización y especialización.

Características:

• Su meta principal es la eficiencia.
• Adecuada para un entorno sencillo y estable.
• No sería útil en un entorno dinámico debido a su falta de adaptabilidad.

3. Burocracia Profesional

La característica principal es el tamaño y el poder del centro técnico.

• Formado por profesionales muy capacitados.
• Personal de apoyo técnico reducido.
• Personal de apoyo administrativo numeroso para apoyar a los profesionales y ayudar en tareas rutinarias.

Características:

• Sus metas son la calidad y la efectividad.
• Existe cierta especialización y formalización.
• Adecuada para entornos complejos.

4. Forma Diversificada

Común en empresas maduras muy grandes y subdivididas en grupos de productos o mercados.

• Gerencia de nivel alto reducida.
• Pequeño grupo de apoyo técnico para el nivel superior.
• Personal de apoyo administrativo más numeroso para manejar la documentación.
• La gerencia de nivel medio es la parte clave.
• Tiene divisiones que a menudo muestran una estructura de Aparato Burocrático con su propio personal de apoyo técnico y administrativo.
• Ocasionalmente, una división puede ser similar a la Estructura Emprendedora, la Burocracia Profesional e incluso la Adhocracia.

Ventaja: Ayuda a solucionar el problema de la falta de flexibilidad que experimenta un aparato burocrático demasiado extenso, dividiéndolo en partes menores y más manejables.

5. Adhocracia

Diseñada para entornos complejos que cambian con rapidez.

• Sus metas son la innovación frecuente y satisfacer de forma continua las necesidades cambiantes.
• La estructura principal consiste en muchos equipos superpuestos en lugar de una jerarquía vertical estricta.
• Suelen ser organizaciones jóvenes o de mediana edad y pueden llegar a ser muy grandes.
• Cuenta con empleados profesionales.
• El personal de apoyo técnico y administrativo forma parte de la mezcla de equipos y proyectos de innovación continua, en lugar de estar en departamentos separados.
• Los empleados participan activamente en la administración y soporte de sus propios equipos.

Importancia de las Metas Organizacionales

Tanto las metas oficiales como las operativas son importantes para la organización, aunque sus propósitos sean muy diferentes.

Metas Oficiales

• Las metas oficiales y las declaraciones de misión describen el sistema de valores de la organización.
• Establecen un propósito general y una visión.
• Legitiman la organización ante stakeholders externos e internos.

Metas Operativas

• Representan las tareas principales y cuantificables de la organización.
• Son más explícitas y están mejor definidas que las metas oficiales.
• Sirven para varios propósitos específicos:
  • Dirección: Ofrecen a los empleados un sentido de dirección, para que sepan hacia dónde se dirigen. Esto puede ayudar a motivarlos hacia objetivos específicos y resultados importantes. (Varios estudios demuestran que metas altas y específicas pueden aumentar significativamente el desempeño del empleado. A las personas les gusta tener un enfoque para sus actividades y esfuerzos).
  • Estándar de Evaluación: Ofrecen un estándar para evaluar el desempeño organizacional. El nivel de desempeño (ya sea en términos de utilidades, unidades producidas, grado de satisfacción del empleado, nivel de innovación o número de quejas del cliente) necesita una base para su evaluación. Las metas operativas proporcionan este estándar de medición.