Factores Clave del Comportamiento Organizacional: Personalidad, Emociones y Percepción
Factores Clave del Comportamiento Organizacional
Variables del Comportamiento en las Organizaciones
El estudio del comportamiento organizacional (CO) se centra en la interacción de diversos factores que influyen en el desempeño y la dinámica interna de una empresa. Estos se clasifican en:
Variables Independientes
- Nivel Individual: Incluye valores, actitudes y personalidad. Estos atributos son poseídos por el individuo y son modificables por la intervención de la empresa.
- Nivel Grupal: Abarca elementos como la influencia, el liderazgo, la confianza, la estructura, el conflicto, entre otros.
- Nivel de Sistemas: Se refiere a factores macro como la cultura de la organización, su estructura y diseño general.
Variables Dependientes
Son los resultados medibles influenciados por las variables independientes:
- Productividad
- Ausentismo
- Rotación (de personal)
- Satisfacción laboral
La Personalidad en el Contexto Laboral
Definición de Personalidad
La personalidad se concibe como un concepto dinámico que describe el crecimiento y desarrollo del sistema psíquico del individuo.
Determinantes de la Personalidad
La personalidad está moldeada por una combinación de factores:
- Herencia: Incluye reflejos, impulsos e inteligencia innata.
- Situación: Eventos específicos que ocurren y ejercen influencia directa en la conducta.
- Ambiente: Factores socioculturales, creencias y valores del entorno.
Principales Atributos de la Personalidad en el CO
Ciertos rasgos son particularmente relevantes para predecir el comportamiento en el entorno corporativo:
- Locus de control
- Maquiavelismo
- Autoestima
- Supervisión personal
- Disposición a correr riesgos
Emociones y su Impacto
Tipos de Emociones
Las emociones pueden ser clasificadas como:
- Reales
- Manifiestas
Dimensiones de las Emociones
Las emociones se caracterizan por:
- Variedad
- Intensidad
- Frecuencia y duración
Inteligencia Emocional
Se define como el conjunto de capacidades y habilidades no cognoscitivas que influyen en la aptitud de una persona para enfrentar las exigencias y presiones de su entorno. Sus componentes clave son:
- Autoconciencia
- Habilidades sociales
- Empatía
- Motivación
- Autorregulación
La Percepción y la Interpretación del Entorno
Definición de Percepción
Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el objetivo de dar significado a su entorno.
Factores que Influyen en la Percepción
La percepción está influenciada por tres elementos principales:
- Perceptor: Sujeto a características personales.
- Objetivo: El elemento percibido.
- Situación: El contexto en el que ocurre la percepción.
Teoría de las Atribuciones
Se refiere a cómo las personas explican las causas de su propio comportamiento y el de los demás (el texto original menciona solo "celu", se asume que es un marcador incompleto o error de transcripción y se mantiene el encabezado).
Prejuicios Frecuentes en la Percepción
Existen sesgos comunes que distorsionan la interpretación:
- Percepción selectiva
- Efecto halo
- Efecto del contraste
- Proyección
- Estereotipos
Actitudes Laborales
Definición de Actitudes
Son sentimientos que determinan la percepción de los empleados respecto de su entorno. Los juicios y actitudes dan forma a una disposición mental e influyen en la manera de ver las cosas.
Componentes de las Actitudes
Toda actitud se compone de tres elementos interrelacionados:
- Cognoscitivo: La parte de la actitud que tiene que ver con las opiniones o creencias.
- Afectivo: Tiene que ver con las emociones o sentimientos.
- Conductual: La intención de conducirse de cierta manera con algo o alguien.
Tipos de Actitudes Relevantes
Las actitudes más estudiadas en el ámbito laboral son:
- Satisfacción en el trabajo
- Participación en el trabajo
- Compromiso organizacional o lealtad de empleados
Factores de Satisfacción Laboral
La satisfacción entre grupos se ve influenciada por:
- Reto en el trabajo
- Sistema de recompensas justas
- Condiciones laborales favorables
- Colegas que brindan apoyo
- Compatibilidad entre personalidad y puesto