Factores Clave del Entorno Empresarial y Estrategias Competitivas

El Entorno General y Específico de la Empresa

El entorno general es el marco global o conjunto de factores y circunstancias que afectan por igual a todas las empresas de un determinado ámbito social o geográfico. Se compone de los siguientes factores:

• Económicos: nivel de actividad económica del país, situación de desempleo, grado de desarrollo económico, etc.
• Socioculturales: nivel educativo, pautas de vida, hábitos de consumo, tendencias de la moda, conflictos entre agentes económicos, etc.
• Político-legales: medidas que toman los gobiernos en su política económica y las leyes que establecen en el marco jurídico donde se mueven las empresas.
• Tecnológicos: los cambios y avances que afectan tanto a los productos que ofrecen las empresas como a sus procesos de producción.

El entorno específico es más concreto y se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un conjunto de empresas que tienen características comunes y que concurren en un mismo sector. Estos factores incluyen:

• Proveedores y suministradores.
• Clientes o consumidores.
• Competidores.
• Intermediarios o distribuidores.

Definición de Sector y Fuerzas Competitivas

Un sector está formado por todas las empresas que ofrecen productos similares, más o menos diferenciados, que pretenden satisfacer el mismo tipo de necesidades de los consumidores. La estructura de un sector viene definida por el número y tamaño relativo de las empresas, las barreras de entrada, entre otros factores.

Las fuerzas competitivas que influyen en un sector son:

• Grado de rivalidad entre los competidores.
• Amenaza de entrada de nuevos competidores.
• Amenaza de aparición de productos sustitutivos.
• Poder negociador de proveedores y clientes.

Planificación y Estrategia Competitiva

Un plan estratégico consiste en:

1. Determinar dónde estamos a partir de un diagnóstico de situación (análisis externo e interno).
2. Definir dónde queremos llegar (imagen de futuro, misión, objetivos y metas).
3. Elegir por dónde queremos ir (elegir la estrategia competitiva).
4. Establecer cómo llegar, cuándo y con qué recursos (mediante planes parciales).
5. Controlar cómo vamos.

La estrategia competitiva persigue la búsqueda de una posición favorable en un sector determinado. La base es lograr algún tipo de ventaja competitiva que permita a la empresa obtener mejores resultados que sus competidores. Estas ventajas pueden ser:

• Liderazgo en costes.
• Diferenciación.
• Segmentación o creación de nichos de mercado.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La RSE hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que asume la empresa para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades sobre los ámbitos social, medioambiental y laboral. Esto incluye:

• Compromiso con la sociedad.
• Clima de confianza con los trabajadores.
• Credibilidad ante clientes y consumidores.
• Respeto al medio ambiente.

Economías de Escala y Estrategias de Crecimiento

Las economías de escala se obtienen al disminuir el coste medio a medida que crece la empresa y aumenta la capacidad de producción. Esto se puede lograr a través de:

• Aspecto productivo: aprovechar las ventajas de la división del trabajo y especialización, utilizar equipos polivalentes, automatizar procesos y emplear robots.
• Aspecto comercial: la empresa reduce costes comprando a gran escala.
• Aspecto financiero: las grandes empresas tienen mayor posibilidad de acceso a diferentes fuentes financieras.

Estrategias de Crecimiento

• Estrategia de especialización:
  • Penetración de mercados.
  • Desarrollo de mercados.
  • Desarrollo de productos.
• Estrategia de diversificación:
  • Horizontal.
  • Vertical.
  • Heterogénea.