Formación y Orientación Laboral: Teorías de la Motivación, Liderazgo y Control

Teorías de la Motivación

2. Teoría X y Y - Douglas McGregor

Teoría X: Plantea que los trabajadores son flojos, irresponsables, poco ambiciosos y prefieren ser dirigidos.

Teoría Y: Propone que los trabajadores son responsables, proactivos, disfrutan trabajar, desarrollar actividades y buscan buenas condiciones laborales.

3. Teoría del Perfil Psicológico - David McClelland

• Poder: Interés en influir en otros.
• Afiliación: Necesidad de establecer relaciones con los demás.
• Logro: Necesidad de reconocimiento por el trabajo realizado.

4. Motivación de Grupo o Equipo

• Espíritu de equipo: Sentirse identificado con los miembros del grupo.
• Identificar los objetivos: Compartir metas y propósitos comunes.
• Administración por participación: Integrantes involucrados emocional y mentalmente con el objetivo.
• Relaciones humanas adecuadas: Clima laboral positivo y colaborativo.
• Prácticas motivadoras: Eliminar actitudes y comportamientos que no permitan la participación de los integrantes.

Equipo: Grupo de personas que aprovechan al máximo sus habilidades y alcanzan un objetivo en común (unión, justicia, compromiso, comunicación, participación).

Comunicación

Proceso por el cual se transmite y recibe información.

Emisor (fuente que origina la información) - Mensaje (información transmitida) - Canal (medio por el que fluye la comunicación) - Receptor

Tipos de Comunicación:

• Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye por canales organizacionales (manuales, instructivos).
• Informal: Surge de grupos informales de la organización y no sigue canales formales (chismes, comentarios).
• Vertical: De un nivel administrativo superior a inferior o viceversa (quejas, reportes, sugerencias).
• Horizontal: Entre niveles jerárquicos semejantes (circular, juntas).
• Descendente: De un nivel superior a uno inferior.
• Ascendente: De un nivel inferior a uno superior.
• Verbal | Escrito | No verbal: (gestos, actitudes, comportamientos).

Liderazgo

Capacidad de influir y guiar un grupo hacia el logro de objetivos.

Características del Líder:

• Seguridad en sí mismo
• Iniciativa y creatividad
• Sentido común
• Compromiso
• Optimismo
• Espíritu de logro
• Sencillez y humildad
• Visión

Tipos de Liderazgo:

• Burocrático: No le interesa la gente ni el trabajo.
• Autocrático: Alto interés por los resultados, mínimo por la gente.
• Paternalista: Alto interés por las personas, bajo por los resultados.
• Democrático: Hombre organizado, justo, firme, ofrece concesiones a cambio de resultados.
• Transformador: Perfecto, alto grado de interés por los resultados y por las personas.

Autoridad

Componente básico del liderazgo y dirección.

Tipos de Autoridad:

• Formal: Emana de la estructura jerárquica para ser ejercida.
  • Lineal: Ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.
  • Funcional: Ejercida por varios jefes sobre funciones distintas.
• Técnica: Se basa en los conocimientos especializados de quien los posee.
• Personal: Se deriva de las características y competencias del individuo.
• Staff: Se ejerce a través de la asesoría.

Delegación:

Transmitir la autoridad a un nivel inferior. (Delimitar la autoridad por escrito, especificar metas y objetivos, capacitar al personal, establecer estándares).

Mando

• Órdenes: Ejercicio de autoridad, se transmite una indicación.
• Instrucciones: Pasos que deben realizarse en situaciones de carácter repetitivo.

Principios de Integración y Dirección

• Provisión de elementos necesarios: Dar al empleado los elementos necesarios para desempeñar sus funciones.
• Calidad de proveedores: No sacrificar la calidad de los productos, ya que afecta la calidad y el éxito de los resultados.
• Hombre adecuado para el puesto adecuado: El personal debe reunir los requisitos para desempeñar las funciones correctamente.

Control

Evaluación y medición de resultados para detectar, prevenir y corregir desviaciones con la finalidad de mejorar. Permite mejorar acciones futuras y prevenir errores.

Objetivos del Control:

• Medir para corregir actividades.
• Analizar la causa de las desviaciones.
• Reducir costos y ahorrar tiempo al reducir errores.

Estándares o indicadores: Unidad de medida que sirve como guía para tener control del proceso.

Efectividad: Se mide a través de indicadores para evaluar el logro de los planes.

Tipos de Control:

• Financieros: Relacionados con el área de finanzas.
• De productividad: Analizan las relaciones entre insumos y productos.

Indicador: Parámetro para evaluar el logro de los objetivos.

Metodología de Evaluación y Control

• Análisis factorial: Mediante la aplicación de indicadores, evalúa los resultados de la organización.
• Cuadro de mando: Evalúa los privilegios y resultados de una organización.
• Benchmarking: Determina el desempeño de una empresa comparada con otra.
• Auditoría confiable: Evaluación rigurosa de estados financieros, registros de acuerdo con la contabilidad.

Medición y Detección de Desviaciones

• Medición: Medir la ejecución y resultados mediante indicadores.
• Desviación: Diferencia entre el desempeño real, los estados y el cumplimiento de requisitos.
• Corrección: Medidas para eliminar la desviación.
• Retroalimentación: Proporciona elementos para eliminar fallas.

Herramientas para el Proceso de Control:

• Preventivo: Antes de llevar a cabo las actividades.
• Concurrente: De manera simultánea a las actividades.
• Posterior: Después de terminar las actividades.