Funciones Clave en la Gestión Empresarial: Organización, Planificación y Control

FUNCIÓN GESTIÓN

Gestionar consiste en intentar que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados. Para gestionar la empresa hay distintos niveles de dirección, estos se representan en forma de pirámide:

Cúspide

En la cúspide se encuentra la alta dirección, donde están los altos cargos. Estos planifican a largo plazo y son responsables del cumplimiento de los objetivos.

2º Nivel

En el segundo nivel hay directivos de nivel intermedio que se encargan de la ejecución y el control de la planificación general y realizan planes más concretos.

3er Nivel

En el tercer nivel, los directivos tienen responsabilidad sobre la ejecución de los planes y son los que asignan las tareas a los trabajadores.

TEORÍA X Y

McGregor estudió el comportamiento del directivo y observó que este dependía de la visión que tenía de los trabajadores. Identificó dos posturas:

Teoría X

Las personas que se alinean con la teoría X:

• Tienen aversión al trabajo, lo consideran un mal y trabajan lo menos posible.
• No tienen ambición.
• Prefieren que les manden.
• No quieren cambios y prefieren métodos conocidos.

Teoría Y

Las personas que se alinean con la teoría Y:

• Quieren trabajar y esto les estimula.
• Creen que la energía que desprenden con el trabajo es natural.
• Tienen ambición.
• Quieren responsabilidades y se sienten responsables en su trabajo.

Por tanto, según se participe de la teoría X o Y, cada persona se trata de manera diferente. El primer tipo necesita autoridad y el segundo una dirección más flexible. Sin embargo, hay extremos, por lo que se aplica el comportamiento más conveniente.

Esto se representa mediante un eje de coordenadas. Son importantes las siguientes características:

• Se puedan delegar funciones.
• Los salarios sean acordes al trabajo y esfuerzo.
• Se den facilidades.
• Los trabajadores sepan qué se espera de ellos.

PLANIFICACIÓN

Se trata del estudio y la fijación de los objetivos referentes al sistema total y a cada uno de sus subsistemas. Consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión.

CRITERIOS DE DECISIÓN

• Situación de certeza: Situación en la cual se conoce con seguridad cuál es el estado de la naturaleza que se presentará, es decir, que hay un estado único.
• Situación de riesgo: Situación en la que existen diversos estados de la naturaleza, pero se conocen las probabilidades de que suceda uno u otro.
• Situación de incertidumbre: Situación en la que se desconoce la probabilidad de cada uno de los posibles estados de la naturaleza.

FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN

Se define como organización la función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad. Además, la organización tiene como objetivo ordenar el conjunto de relaciones que pueden surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de funcionamiento de la empresa.

TOMA DE DECISIÓN

Según Forester, es el proceso de convertir la información en acción, siendo la decisión el conjunto de acciones adoptadas en un momento concreto.

FUNCIÓN CONTROL

La finalidad del control es detectar las desviaciones con respecto a las previsiones, con la intención de corregirlas antes de que haya consecuencias negativas. Controlar consiste en verificar que todo salga como se había previsto hacer en la planificación.

ETAPAS

1. Se marcan unos estándares, es decir, unas medidas que se consideran normales.
2. Se han de medir las actividades, es decir, una vez que se han fijado los estándares, se debe analizar lo que se ha obtenido previamente.
3. Se han de corregir las desviaciones.

TÉCNICAS

• Auditoría: Verifica la planificación tanto en relación a la contabilidad como a la rentabilidad de los recursos o la gestión global de la empresa, haciendo recomendaciones para mejorarla.
• Control del presupuesto: Se trata de controlar la relación numérica de la planificación y los ingresos de las ventas.
• Estadística: Trata los datos de un problema, saca conclusiones y hace pronósticos.