Las Funciones Clave del Marketing: Producto, Envase, Marca y Estrategia Comercial
T6. Funciones del Marketing
El marketing cumple dos funciones principales:
- Descubrir necesidades actuales o futuras de los consumidores, crear el producto o servicio que mejor las satisfaga y ponerlo a su disposición.
- Hoy en día hay muchos productos iguales o parecidos, por eso la otra función del marketing es diferenciar nuestro producto o servicio. Diferenciar es hacer creer al consumidor que nuestro producto es diferente al de la competencia. A través del marketing debemos conseguir que el consumidor perciba que nuestro producto es diferente en algo, y que por eso lo debe elegir frente a la competencia.
Una vez que la empresa conoce bien su mercado, tiene que tomar una serie de decisiones para diferenciar su producto. El marketing-mix, mezcla de mercados o 4 P's, recoge las decisiones más importantes sobre las cuatro herramientas de marketing de las que disponemos.
El Producto
Es la base del marketing, ya que en torno a él gira el resto de decisiones de la empresa. Es importante que cubra una necesidad del cliente ya que, si no, ni con todo el marketing del mundo se podrá vender. Tenemos que conocer bien nuestro producto porque hay varias decisiones del producto que podemos utilizar para hacer el marketing.
El Envase
Por envase se entiende el material que contiene o guarda a un producto y que forma parte integral del mismo; sirve para proteger la mercancía y distinguirla de otros artículos. El envase es el continente o envoltorio dedicado a guardar, portar y/o proteger el producto básico principal.
El envase puede cumplir varias funciones:
- Proteger el producto y ayudar a su transporte: Asegura que el producto llegue sin deteriorar a su consumidor.
- Preservación del producto: El envase también debe facilitar la conservación del producto.
- Promoción del producto: El envase debe servir para identificar al producto y diferenciarlo de la competencia.
- Otras veces, la forma o materiales con los que se fabrica el envase proporcionan un verdadero valor añadido al producto (por ejemplo, vasos de Nocilla).
- Marketing verde: Intenta asociar y hacer compatible la utilización de envases de usar y tirar con la conservación del medio ambiente.
La Marca
Es todo signo o medio que sirve para diferenciar e individualizar productos y servicios en el mercado. Las marcas contribuyen a diferenciar los productos. La diferenciación de los productos consiste en ofrecer el mismo bien que las empresas de la competencia, presentándolo con algún elemento distinto que lo haga atractivo.
La marca también sirve a los consumidores, puesto que la marca es la garantía de que el producto o servicio reúne las mismas condiciones que los anteriormente consumidos. Las empresas gastan grandes sumas en crear, dar a conocer y consolidar sus marcas en el mercado como garantía de fiabilidad y valor. Por ello, el derecho las protege a través del Registro de Marcas.
Se admiten como marcas: nombre, letras, números y combinaciones de ambas. También se admiten dibujos (logotipo de la empresa). Se registran independientemente de la marca. Es importante que la marca guste al público objetivo al que va dirigida, que sea evocadora, sencilla y fácil de recordar.
Imagen de Marca
Es el conjunto de atributos psicológicos y de aspectos emocionales que van asociados a una determinada marca. Es muy útil porque muchas veces el consumidor lo que compra no es solo el producto, sino también la imagen de marca. Al comprar el producto, el consumidor también adquiere los valores añadidos con la imagen de marca.
Las empresas gastan mucho dinero en crear y consolidar su imagen de marca, ya que una vez creada es muy difícil de cambiar.