Fundamentos de Administración Empresarial: Dirección, Organización y Liderazgo

1. La Función de Dirección en la Empresa

La dirección consiste en planificar las acciones futuras (qué hacer, cuándo y quiénes las llevarán a cabo). Su función principal es integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que componen la organización.

Niveles Directivos

• Alta dirección: Integrada por los altos directivos. Su cometido principal es fijar los objetivos a largo plazo de la compañía.
• Dirección intermedia: Se encarga de transformar las directrices emanadas de la alta dirección en planes específicos de actuación; además, coordina y supervisa las diferentes áreas.
• Dirección operativa: Responsable de asignar tareas concretas y supervisar directamente a los trabajadores.

2. Planificación Empresarial

El objetivo fundamental de la planificación es anticiparse al futuro mediante el estudio y diseño de los objetivos corporativos.

Etapas de la Planificación

1. Fijar los objetivos.
2. Marcar las estrategias.
3. Definir las políticas empresariales.

Todo el proceso se articula a través de la misión, la visión y los objetivos de la entidad.

Tipos de Planes

• Estratégicos: De nivel alto, con visión global y a largo plazo.
• Tácticos: De nivel medio, enfocados en áreas o departamentos.
• Operativos: De nivel bajo, centrados en el día a día y tareas concretas.

Fases de la Planificación

• Diagnóstico de la situación.
• Fijación de objetivos.
• Establecimiento de alternativas.
• Control de desviaciones.

3. El Control de Gestión

El control permite comprobar cómo responde la empresa a los objetivos planificados, detectando desviaciones para corregirlas oportunamente.

Fases del Control

• Fijación de los resultados estándar.
• Medición de los resultados obtenidos.
• Comparación y corrección de las desviaciones detectadas.

Técnicas de Control

• Auditoría: Verifica la planificación en términos de contabilidad y rentabilidad. Puede ser interna o externa, y subdividirse en auditoría de cuentas, operativa y ecoauditoría.
• Control presupuestario: Garantiza que la planificación de ingresos y costes se cumpla fielmente.
• Estadística: Permite obtener conclusiones y realizar pronósticos analizando la evolución histórica de los datos.

4. La Organización Empresarial

Consiste en definir las tareas, distribuir el trabajo y fijar las responsabilidades dentro de la entidad.

Principios Organizativos

• Principio de autoridad y jerarquía.
• Principio de unidad de mando.
• Principio de alcance o ámbito de control.
• Principio de delegación de autoridad y descentralización.
• División del trabajo.
• Principio de motivación.

Escuelas del Pensamiento Organizativo

• Escuela clásica: Concibe al ser humano como una máquina orientada al máximo beneficio. Incluye el Taylorismo (racionalización del trabajo para aumentar la productividad) y el Fayolismo (división rigurosa del trabajo y jerarquía claramente definida).
• Escuela de Relaciones Humanas (RRHH): Fomenta relaciones de colaboración, reconociendo que los empleados no son máquinas; busca el bienestar del trabajador y fortalece el sentimiento de grupo.

Organización Formal e Informal

• Organización formal: Estructura definida y estática, diseñada a priori por la empresa. Las relaciones se rigen oficialmente según jerarquías establecidas.
• Organización informal: Estructura dinámica, espontánea e imprevisible. Las relaciones entre los miembros se forman según intereses mutuos de manera informal.
• Organigrama: Representación gráfica de la organización formal que facilita la visualización clara de la jerarquía establecida.

5. Estructuras Organizativas

• Lineal: Basada en la unidad de mando; cada individuo responde de manera jerárquica vertical (arriba/abajo). Es simple y directa.
• Funcional: Los subordinados están conectados a varios jefes especialistas. Proporciona mayor eficacia funcional, aunque conlleva la pérdida de la unidad de mando.
• Lineal-Funcional: Combina la autoridad directa con relaciones de asesoramiento y apoyo mediante jefes y técnicos especialistas (staff).
• Comités: La autoridad y la toma de decisiones se comparten en grupo.
• Modelo multidivisional: Estructurado en unidades organizativas autónomas basadas en la descentralización.
• Estructura matricial: Organización departamental doble, combinada por funciones y por proyectos.
• Estructura en trébol: Modelo flexible compuesto por un núcleo central con sus respectivos subgrupos interconectados.

6. Departamentalización

Agrupación de puestos de trabajo de similar naturaleza y contenido atendiendo a diversos criterios:

• Según la función principal desempeñada.
• Según los mercados dirigidos o tipos de clientes.
• Según los productos elaborados o comercializados.
• Según el área geográfica atendida.
• Según las fases de la cadena productiva.

7. Motivación Humana en el Trabajo

La motivación es la actitud con la que se trabaja para alcanzar los objetivos propuestos.

Principales Teorías de la Motivación

• Teoría de Maslow: Plantea que la motivación depende del grado de satisfacción de las necesidades humanas (fisiológicas, de seguridad, sociales, de reconocimiento y de autorrealización).
• Teoría de Herzberg: Diferencia entre factores insatisfactorios o de higiene (salario, condiciones de trabajo, cuya carencia genera insatisfacción) y factores motivadores (logros, reconocimiento, desarrollo personal, los cuales generan satisfacción e inducen a trabajar más).
• Teorías X e Y de McGregor:
  • Teoría X: Asume una concepción negativa del subordinado (aversión por el trabajo, falta de iniciativa y ambición, resistencia al cambio).
  • Teoría Y: Asume que los trabajadores desean trabajar, poseen ambición, imaginación y asumen responsabilidades.
• Teoría Z (Ouchi): Fundamentada en la lealtad, la confianza mutua, el cuidado integral de los trabajadores, el espíritu de grupo y la responsabilidad colectiva.

Tipos de Motivadores

• Motivadores extrínsecos:
  • Monetarios: Salario base, pluses y complementos retributivos.
  • No económicos: Reconocimiento público, asignación de mayores responsabilidades y flexibilidad horaria.
• Motivadores intrínsecos: Variedad en las tareas realizadas, dotar de un sentido global al trabajo desempeñado y otorgar autonomía en la toma de decisiones.

8. Liderazgo

El liderazgo se define como la capacidad de influir sobre los demás para orientarlos hacia el logro de metas compartidas.

Cualidades del Líder

• Madurez personal y emocional.
• Integridad ética.
• Capacidad de cooperación y trabajo en equipo.

Estilos de Liderazgo

• Autoritario: Centraliza la toma de decisiones y exige cumplimiento estricto sin consultar al equipo.
• Participativo (Democrático): Involucra activamente a los trabajadores en la toma de decisiones y fomenta el diálogo.
• Liberal (Laissez-faire): Concede libertad casi total a los miembros del equipo para fijar objetivos y desarrollar sus labores con mínima intervención directiva.