Fundamentos de la Administración: Teorías Clásica (Taylor, Ford) y Relaciones Humanas (Mayo)

Escuela Clásica de la Administración Científica

El periodo Clásico se desarrolla entre 1856 y 1915. Se caracteriza porque la demanda es mayor que la oferta. Durante esta época, se desarrolla la Escuela de Administración Científica, la cual pretende aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización básica. Su principal preocupación es incrementar la productividad mediante la eficiencia del trabajo.

Frederick W. Taylor: El Padre de la Administración Científica

Taylor adoptó un enfoque directo y sencillo para el problema de la administración: definir el problema, analizar la situación del trabajo, aplicar técnicas y desarrollar principios administrativos.

Aportes y Métodos Clave de Taylor:

• Estudio y cronometraje de los tiempos de los trabajadores.
• Formación de un departamento de planificación.
• Determinación precisa de costos.
• Selección de trabajadores por tareas específicas.
• Incentivación a los mejores trabajadores.
• Entrenamiento de los trabajadores en los mejores métodos.
• Introducción de descansos y reducción de la jornada laboral (de 10.5 a 8.5 horas diarias).
• Aumento salarial (hasta un 90%) para los trabajadores más eficientes.

Principios Generales de la Administración Científica:

• Obtener armonía de grupo y fomentar la cooperación, no el individualismo.
• Llevar el equipo a la producción máxima.
• Dotar al trabajador del máximo de conocimientos.
• La eficiencia deriva de la división del trabajo.
• Selección y desarrollo del trabajador.
• Importancia del diseño del puesto de trabajo.

Henry Ford: Producción en Masa y Estandarización

Ford supo combinar tres factores decisivos para el éxito industrial:

1. Fabricación masiva y normalización de las piezas: Lo que supuso un aumento exponencial de la producción.
2. Salarios altos: Consiguiendo incrementar el nivel de vida de sus empleados y rebajar los precios de venta del producto.
3. Red de concesionarios: Establecimiento de una red de concesionarios y la posibilidad de pagar a plazos.

Principales Aportes de Henry Ford:

• Jornada de trabajo de 8 horas.
• Implementación de la línea de montaje (cadena de producción).
• Integración vertical.
• Aplicación de incentivos.

Máximas de la Gestión Fordista:

Reducir precios, ampliar operaciones y mejorar productos.

Escuela de las Relaciones Humanas

Este movimiento surge en respuesta a la rigidez del modelo clásico. Los gremios de trabajadores exigen mayor participación en las empresas y crecen los movimientos sindicales, poniendo el foco en el factor humano.

Elton Mayo y el Experimento Hawthorne

El interés de Elton Mayo era analizar los efectos psicológicos que las condiciones de trabajo podían producir en el trabajador.

Hallazgos del Experimento Hawthorne:

El estudio se centró en la importancia de los factores sociales y psicológicos en la productividad:

• Importancia de las relaciones informales entre los trabajadores.
• Las motivaciones derivadas de las necesidades sociales del trabajador.
• La persona y sus relaciones con sus compañeros.
• La insatisfacción generada por el trabajo rutinario.
• La respuesta positiva de los trabajadores ante los esfuerzos de los mandos por satisfacer sus necesidades.
• Se estudió la duración de la jornada, los períodos de descanso y la intensidad del alumbrado.
• Prevalencia de lo psicológico sobre lo físico en la motivación.

Conclusión Central:

Los empleados pondrían más empeño en el trabajo si percibían que la gerencia se interesaba por su bienestar y sus necesidades sociales.