Fundamentos Clave de Gestión Empresarial: Dirección, Liderazgo y Control

Proceso de Dirección y Toma de Decisiones

Conceptos Fundamentales de Dirección

• ¿Qué factores abarcan el Proceso de Dirección?

  Liderazgo, comunicación, toma de decisiones.

• ¿A qué se le llama toma de decisiones?

  Proceso sistemático y racional donde se evalúan alternativas para la solución de un problema.

• Nombra 3 requisitos para la toma de decisiones:
  1. Tener claras las restricciones y limitaciones.
  2. Definir el método que se utiliza.
  3. Considerar los criterios de evaluación.

  (Nota: El texto original solo mencionaba dos, se añadió un tercero para completar la lista de 3).

• Nombra los 3 primeros pasos del proceso administrativo de toma de decisiones:
  1. Identificar el problema.
  2. Establecer criterios de decisión.
  3. Generar alternativas.
• ¿De qué otros elementos depende la toma de decisiones?

  Ética, responsabilidad social.

Tipos y Contextos de Decisiones

• ¿Cómo son las decisiones no programadas?

  Inesperadas, se presentan de acuerdo con el nivel de la persona o actividad involucrada y requieren soluciones únicas.

• ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones de pensamiento no lineal?

  Prefiere fuentes de información internas y las procesa de una manera más intuitiva o subjetiva.

• ¿Cómo es una decisión individual?

  La situación es muy fácil de resolver y la solución no depende de otros.

• ¿Cómo son las decisiones en condiciones de incertidumbre?

  Se desconoce qué factores afectarán y cuál será el resultado de la decisión.

• ¿Cómo son las decisiones rutinarias?

  Se dan de manera cotidiana, vinculadas con roles operativos y suelen tener procedimientos establecidos.

• ¿Cómo son las decisiones en condiciones de certidumbre?

  Se toman cuando se conocen las consecuencias que tendrá cada alternativa.

Motivación en la Gestión Empresarial

Definición y Teorías Clave

• ¿Qué es la motivación?

  La manera en que los responsables del logro de las metas organizacionales llenan de energía y dirigen a los equipos.

• ¿Qué pretende la teoría de la motivación de Abraham Maslow?

  Cubrir necesidades básicas: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización (crecimiento).

• ¿Cuáles son los factores de la motivación de Herzberg?

  Factores motivadores (intrínsecos) y factores de higiene (extrínsecos).

• ¿Qué pretende la teoría de metas sobre la motivación?

  Establecimiento de metas definidas, autoeficacia y competencia percibida.

• ¿Cuáles son los fundamentos de la teoría de refuerzo?

  Sistema de consecuencias (recompensas y castigos), empatía y comportamientos observables.

Liderazgo y Roles en la Empresa

Definición y Estilos de Liderazgo

• ¿Qué es el liderazgo?

  Actividad que desarrolla una persona que puede influir en otros y tiene la jerarquía o capacidad para dirigir.

• ¿3 tipos de liderazgo?

  Autocrático, democrático, liberal (laissez-faire).

Roles Organizacionales

• ¿Qué tipo de roles se pueden desempeñar en las empresas?

  Roles interpersonales, informativos, decisorios.

Control y Recursos Administrativos

El Proceso de Control

• ¿Qué es el control?

  Proceso administrativo con el fin de monitorear, evaluar y corregir los resultados para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

• 3 etapas del control:
  1. Establecimiento de estándares.
  2. Medición de resultados.
  3. Corrección y retroalimentación.

Recursos y Medición de Desempeño

• Nombra 3 tipos de recursos de la administración:

  Humanos, financieros, materiales/operaciones.

• 3 pasos para medir el desempeño real:
  1. Medición del desempeño.
  2. Comparación con estándares.
  3. Toma de decisiones y acción administrativa.

Mercadotecnia

• ¿Qué es mercadotecnia?

  Prácticas y actividades para posicionar el producto o servicio de la empresa en el mercado y en el gusto del consumidor.