Fundamentos Clave del Marketing Digital y la Gestión de Contenidos Online

Estrategias de Marketing y Marca

Branding (Reconocimiento de marca)

Es todo lo que se hace para que un negocio sea reconocido. Ej.: volantes, publicidad de voz a voz, presencia en internet.

Performance (Marketing de resultados)

Aplicado para aumentar el rendimiento; es todo lo que se hace para subir las ventas. Ej.: promociones, mensajes de texto del almacén.

Verificación

Todas las estrategias que plantea la empresa para beneficiar al cliente. Ej.: programas de puntos, rebajas. (Nota: Este término podría referirse a estrategias de fidelización).

Crossmedia

Estrategia de generación y distribución de contenido a través de múltiples plataformas, buscando una buena usabilidad para el usuario y aportando valor agregado.

Tipos de Licencias de Contenido (Creative Commons y Derechos de Autor)

Licencia de contribución

Acuerdo donde el usuario (contribuyente) cede ciertos derechos sobre su obra al propietario de un proyecto, quien debe respetar los derechos de autor según lo pactado. (Nota: Este término puede variar en su aplicación; en el contexto de licencias de uso, se refiere más comúnmente a las licencias que el autor otorga).

Licencia sin derivar (NoDerivadas - ND)

Permite la redistribución comercial y no comercial de la obra, siempre y cuando se transmita sin cambios y en su totalidad.

Atribución-NoComercial-SinDerivadas (CC BY-NC-ND)

Se puede usar la obra, pero sin realizar cambios (obras derivadas) ni comercializarla, y siempre se debe mencionar al autor.

Atribución-NoComercial (CC BY-NC)

Se puede usar y modificar la obra, pero se debe mencionar al autor y no se puede comercializar.

Atribución-NoComercial-CompartirIgual (CC BY-NC-SA)

Se puede usar, cambiar, compartir y crear obras derivadas a partir de la obra original, de modo no comercial, siempre y cuando se otorgue crédito al autor y las nuevas creaciones se licencien bajo las mismas condiciones.

Atribución-CompartirIgual (CC BY-SA)

Se puede compartir, adaptar (recortar, transformar) y crear obras derivadas, incluso con fines comerciales, siempre que se mencione al autor y se licencien las nuevas creaciones bajo las mismas condiciones.

Plataformas y Recursos para Contenido Digital

• Google Imágenes: Buscador de imágenes.
• Flickr: Plataforma que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir imágenes o videos.
• Pixabay: Sitio web de intercambio de imágenes y fotos de alta calidad, generalmente libres de derechos.
• PNGTree: Repositorio de imágenes PNG, plantillas y otros recursos gráficos, algunos de descarga gratuita.
• Jamendo Music: Comunidad de música libre donde los artistas suben su música y los usuarios pueden descargarla, a menudo bajo licencias Creative Commons.
• ccMixter: Comunidad y sitio web donde se comparten y crean mezclas musicales, samples y efectos de sonido, frecuentemente bajo licencias Creative Commons.

Enfoques de Marketing y Publicidad

Inbound Marketing

Estrategia que busca atraer clientes con contenido útil y relevante, entrando a través de los sentidos o el interés, sin presentar el producto de forma directa inicialmente, sino después de haber generado valor o conexión.

Publicidad Intrusiva

Aquella que interrumpe la actividad del usuario. Se percibe como que "ataca" o "se mete por los ojos" de forma intensa.

Publicidad No Intrusiva

Se integra de forma más orgánica en el contenido o la experiencia del usuario; a menudo, el producto o servicio se ofrece como una solución natural y no como el foco principal inicial.

Storytelling

El arte de contar una historia; vender a través de una narrativa que conecte emocionalmente con la audiencia.

Narrativa Transmedia

Técnica que utiliza múltiples plataformas o fuentes, donde cada una cuenta una parte diferente de una historia más grande, creando una experiencia cohesiva y expansiva. Ej.: película, serie, videojuegos, cómics que se complementan.

Gestión de Comunidades y Herramientas para Redes Sociales

Community Manager

Profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca. Gestiona las redes sociales, web, blog, etc.

Community Management

Disciplina o conjunto de acciones para planificar, coordinar y ejecutar la estrategia de gestión de la comunidad online de una marca.

Hootsuite

Herramienta que facilita al Community Manager monitorear y gestionar múltiples perfiles y páginas de redes sociales. Permite programar y ver publicaciones, entre otras funciones.

TweetDeck

Aplicación que permite gestionar múltiples cuentas de Twitter, programar tuits y monitorear la actividad en tiempo real.

Google Trends

Herramienta de Google que sirve para conocer las tendencias de búsqueda más populares y lo más buscado (ej.: en Colombia) en un período determinado. Permite comparar el interés sobre varios temas.

Favstar

Servicio (históricamente) que permitía ver las publicaciones más populares (favoritos, retuits) en Twitter, incluyendo las de la competencia. (Nota: La funcionalidad y disponibilidad de herramientas de terceros para Twitter puede variar).

TweetStats

Herramienta (o tipo de herramienta) que muestra estadísticas de Twitter para cuentas específicas, basándose en sus últimos tuits. Twitter también posee su propia sección de Analytics.

Metricool

Herramienta analítica y de gestión que permite conectar con diversas redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.), planificar contenido y analizar resultados.

Marketing por Correo Electrónico y Analítica Web

Mailing (Email Marketing)

Es una forma de correo directo que consiste en enviar información o publicidad de manera masiva por correo electrónico a una base de datos de contactos.

Mailchimp

Plataforma popular proveedora de servicios de marketing por correo electrónico y automatización.

Google Analytics

Servicio de Google que analiza estadísticas web. Permite obtener diversos tipos de información de un sitio web, como el número de visitas, la duración de las sesiones, el idioma de los usuarios, las fuentes de tráfico, etc.

Google AdWords (ahora Google Ads)

Plataforma de Google para crear y gestionar campañas de publicidad online. Los anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de Google (arriba o debajo), en sitios web de la red de Display de Google y en YouTube.

Google AdSense

Programa de Google que proporciona a los propietarios de sitios web un modo de obtener ingresos mostrando anuncios relevantes en sus páginas. Google paga un porcentaje por los clics o impresiones generados por esta publicidad.

Sistemas de Gestión y Conceptos de Consumidor

CMS (Sistema de Gestión de Contenido)

Software o plataforma que permite crear, gestionar y modificar contenido digital (texto, imágenes, videos) de manera simple, sin necesidad de conocimientos avanzados de programación. Ej.: WordPress, Joomla, Drupal.

Top of Heart

Referencia a las marcas por las que un consumidor siente una afinidad o preferencia emocional, influyendo en la compra por gusto o lealtad, más allá de la simple recordación.

Top of Mind (Awareness)

La primera marca, producto o servicio que viene a la mente de un consumidor al pensar en una categoría específica. Indica un alto nivel de recordación o conciencia de marca.