Fundamentos del Comportamiento Organizacional: Claves para la Eficacia

Cultura Organizacional

Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones compartidas entre los grupos existentes en todas las organizaciones.

Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización.

Variables independientes

Una variable independiente es la presunta causa de cierto cambio en la variable dependiente.

Niveles de influencia en el comportamiento

1. Variables a nivel del individuo

Esta metáfora indica que las personas entran a las organizaciones con ciertas características intactas que influirán en su comportamiento en el trabajo. Las más relevantes incluyen:

• Rasgos biográficos: edad, género y estado civil.
• Rasgos de la personalidad: estructura emocional inherente.
• Factores cognitivos y afectivos: valores, actitudes y niveles de aptitudes básicas.

2. Variables a nivel del grupo

El comportamiento de la gente en grupos es más que la suma de los individuos si actuaran por su cuenta. La complejidad de nuestro modelo aumenta cuando se toma en cuenta que el comportamiento de las personas, cuando forman parte de grupos, es diferente del que muestran cuando están solas. Por tanto, el siguiente paso en el desarrollo del entendimiento del CO es el estudio del comportamiento grupal.

3. Variables a nivel del sistema de organización

El comportamiento organizacional alcanza su nivel más alto de sofisticación cuando se agrega una estructura formal a nuestro conocimiento previo del comportamiento del individuo y el grupo. Así como los grupos son más que la suma de sus miembros, las organizaciones son más que la suma de los grupos que las forman.

El diseño de la organización formal, la cultura interna y las políticas y prácticas de recursos humanos (procesos de selección, programas de capacitación y desarrollo, y métodos de evaluación del desempeño) tienen un efecto directo en las variables dependientes.

Variables de cambio y resultados

Los principales indicadores de desempeño y cambio incluyen:

• Productividad
• Ausentismo
• Rotación
• Conductas atípicas
• Responsabilidad social
• Satisfacción laboral