Fundamentos de la Comunicación y Cultura Organizacional: Conceptos Clave

Historia de la Comunicación y Cultura Organizacional

Conceptos Fundamentales

División del Trabajo: Separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas.

Enfoque Clásico: Primeros estudios de la administración, los cuales enfatizaron en:

• Racionalidad
• Organizaciones y trabajadores eficientes

Burocracia: Forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía definida, normas y reglamentos detallados y relaciones interpersonales.

La Cultura Organizacional y el Entorno

Visiones de la Gestión

Visión Omnipotente:

• Visión de que los gerentes son directamente responsables del éxito o fracaso de la organización.
• Calidad de sus gerentes.
• Influye en el desempeño.

Visión Simbólica:

• El éxito o fracaso se debe a fuerzas externas ajenas al control del gerente.
• La habilidad de los gerentes está influenciada y limitada por factores externos.
• Los gerentes simbolizan control e influencia a través de sus acciones.

Características de la Cultura Organizacional

Cultura Organizacional: (Visión de la empresa)

• Son aquellos valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas, estas influyen en la forma en que actúan los miembros de la organización.

Culturas Fuertes:

• Culturas organizacionales en las que los valores fundamentales están profundamente arraigados y son muy compartidos.
• Si más empleados aceptan los valores fundamentales de la organización y mayor es su compromiso, más fuerte es la cultura.
• Mientras más fuerte se vuelve una cultura, más influye en la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.
• Empleados más leales.
• Alto desempeño organizacional.
• Los empleados se sienten identificados con la institución, teniendo pleno conocimiento de la historia de esta.

Culturas Débiles:

• Valores limitados a unas cuantas personas.
• La cultura envía mensajes contradictorios sobre lo que es importante.
• Los empleados saben poco sobre la historia de la organización.
• Empleados se identifican poco con la cultura.
• Poca conexión entre los valores compartidos y el comportamiento.

Aprendizaje de la Cultura Organizacional

¿Cómo aprenden los empleados?

Los empleados aprenden la cultura de una organización de diversas maneras, por ejemplo:

• Historias
• Rituales
• Lenguaje
• Símbolos Materiales
• Anécdotas

Socialización: Proceso que ayuda a los empleados a adaptarse a la cultura de la organización.

Impacto de la Cultura en los Gerentes

¿Cómo afecta la cultura a los gerentes?

Define lo que pueden y no pueden hacer.

Ej. Debe parecer ocupado, aun cuando no lo esté.

Ej. Si toma riesgos y falla en alguna, pagará caro por ello.