Fundamentos de la Comunicación Humana y sus Elementos Clave

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos: sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información mediante el habla.

Elementos de la comunicación

• Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la fuente (el emisor) y el destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere.
• Mensaje: Contenido de la información que se emite.
• Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Los axiomas de la comunicación

Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostración, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra proviene del griego ἀξίωμα (axíōma), que significa “lo que parece justo”.

Principales axiomas y sus características

1. Es imposible no comunicar: Ya que se debe comunicar incluso cuando se comunica que no se quiere comunicar.
2. Aspecto de contenido y aspecto relacional: Una comunicación no solo transmite información sino que, al mismo tiempo, impone conductas.
3. Puntuación en la secuencia de los hechos: Se refiere al intercambio de mensajes entre los comunicantes. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones.
4. Comunicación digital y analógica.
5. Comunicación simétrica y complementaria:
   • Simétrica: Es aquella que refleja un mismo nivel de comunicación entre las personas (ej. un matrimonio conversando, los compañeros de trabajo, etc.).
   • Complementaria: Es la comunicación entre dos o más personas con distintas jerarquías.

Comunicación efectiva: El saber escuchar

Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Oír es un fenómeno que pertenece al orden fisiológico, dentro del territorio de las sensaciones. Oír es sencillamente percibir las vibraciones del sonido; por lo tanto, oír es pasivo.

Escuchar es la capacidad de captar, atender e interpretar los mensajes verbales y otras expresiones como el lenguaje corporal y el tono de la voz. En resumen, escuchar es oír más interpretar. Sin lugar a dudas.