Fundamentos de la Comunicación Humana: Elementos, Etapas y Procesos Eficaces

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es la capacidad de poder relacionarse con su entorno utilizando un sistema de signos.

La comunicación es el intercambio de datos e información donde hay respuesta, mientras que la información consiste solo en datos donde no hay respuesta de la otra persona.

Elementos de la comunicación

• Emisor: Persona que emite el mensaje.
• Receptor: Persona que recibe el mensaje.
• Mensaje: Información que el emisor transmite al receptor.
• Código: Sistema de signos y reglas que se utiliza para elaborar el mensaje.
• Canal: Medio a través del cual se transmite.
• Contexto: Conjunto de circunstancias que existen en el momento de la comunicación.
• Feedback: Respuesta del receptor al emisor una vez que ha recibido y comprendido el mensaje.
• Ruido: Interferencia que puede provocar que la transmisión no sea fluida.
• Redundancia: Recepción de sonidos para expresar una idea.

Etapas de la comunicación

1. Desarrollo de la idea: Lo que la persona quiere decir da sentido a la comunicación.
2. Codificación: El emisor y el receptor eligen un código que comparten (lengua).
3. Transmisión: Elección del canal teniendo en cuenta que hay que evitar las interferencias y barreras.
4. Recepción: El mensaje llega a través de los sentidos.
5. Descodificación: El receptor interpreta el mensaje reconstruyendo la idea del emisor.
6. Feedback: Se cambian los roles y el emisor actúa como receptor y viceversa.

Objetivos y necesidades de la comunicación

Objetivos principales

Informar, animar, convencer, averiguar y divertir.

Necesidades básicas del ser humano

• Informarse.
• Agruparse para conseguir metas comunes.
• Establecer relaciones interpersonales.

Errores y barreras en la comunicación

Errores comunes

• No expresarse de forma clara.
• Falta de escucha activa.
• No decir las cosas de forma correcta.
• Falta de asertividad (hablar de forma respetuosa).

Barreras de la comunicación

• Personales y mentales: Dejarse influenciar por una persona (efecto halo).
• Origen interno: Sordera.
• Geográficas o culturales: Hablar en otro idioma.
• Físicas: No se entiende la letra.
• Semánticas: Desconocimiento del idioma.

Comunicación efectiva

Se define como aquella en la que se puede transmitir bien el mensaje y el receptor logra entenderlo correctamente.