Fundamentos de la Comunicación Humana y la Influencia de los Modelos Mentales en la Percepción Social

La Comunicación Interpersonal: Fundamentos y Procesos

La Comunicación (COM): Proceso mediante el cual dos o más personas interactúan entre sí.

Impacto de la Conversación

Con nuestras conversaciones generamos:

• Relaciones y vínculos.
• Nuevos sucesos.
• Compromisos.
• Nuevas posibilidades.
• Cambios de emocionalidad.
• Nuevos sentidos e interpretaciones.

Modelo Básico de la Comunicación

Proceso mediante el cual se crea y se comparte significado en una conversación informal, en la interacción grupal o en los discursos en público.

Elementos Clave del Modelo

• Participantes.
• Significado.
• Símbolos, Codificación, Decodificación.
• Forma u organización.
• Contexto (físico, social, histórico, psicológico y cultural).
• Canales.
• Ruido (Ruido físico -sonidos externos-, Ruido psicológico -distracciones internas-, ruido interno y semántico).
• Retroalimentación.

Funciones Esenciales de la Comunicación

1. Para satisfacer necesidades sociales.
2. Para desarrollar y mantener nuestro sentido de la identidad.
3. Desarrollar relaciones.
4. Para intercambiar información.
5. Para influir en los demás.

Escenarios de la Comunicación

1. Comunicación interpersonal.
2. Resolución de problemas en grupo.
3. Discurso público.
4. Comunicación mediada electrónicamente.

Principios Fundamentales de la Comunicación

1. La comunicación tiene un propósito.
2. La comunicación es continua.
3. Los mensajes de comunicación varían en el pensamiento consciente (expresiones espontáneas, mensajes estructurados, mensajes construidos).
4. La comunicación es relacional (inmediatez y control).
5. La comunicación está guiada por la cultura.
6. La comunicación tiene implicaciones éticas.
7. La comunicación es algo que se aprende.

La Percepción y la Construcción de la Realidad

Según Harold Brown, el conocimiento, las creencias y las teorías que ya conocemos juegan un papel fundamental en la determinación de lo que percibimos.

Fórmula de la Percepción

PERCEPCIÓN = ESTÍMULO + ASIGNACIÓN DE SENTIDO

Modelos Mentales

Conjunto de opiniones, teorías personales, valores y paradigmas que utilizamos para percibir, interpretar y analizar todo tipo de fenómenos y circunstancias de nuestra vida. Nos permiten asignarle sentido a lo percibido.

Condicionantes de los Modelos Mentales

• Factores neurofisiológicos.
• Factores socioculturales.
• Factores personales.

Proceso de Creación de Modelos Mentales

1. Generalización.
2. Selección.
3. Distorsión.