Fundamentos de la comunicación humana y el lenguaje corporal

Resumen

El documento explica qué es la comunicación humana, entendida como un proceso transaccional entre al menos dos seres vivos, y describe sus características y elementos básicos: emisor, receptor, mensaje, codificación, decodificación, retroalimentación, canales y contexto. Además, recoge cómo la mirada y ciertos gestos del cuerpo reflejan procesos visuales, auditivos y cinestésicos, y ofrece claves para una comunicación efectiva.

Puntos clave

La comunicación es un proceso en el que intervienen al menos dos seres vivos que se relacionan y se modifican mutuamente.
Sus elementos son sujetos (emisor y receptor), mensaje, codificación, decodificación, retroalimentación, canales y contexto.
La codificación traduce el mensaje en símbolos y la decodificación es la interpretación que hace el receptor según el código utilizado.
La retroalimentación consiste en las idas y vueltas en las que el receptor confirma que recibió el mensaje y pide más datos.
La dirección de la mirada se asocia con procesos visuales (imágenes y memoria visual), auditivos (sonidos) y cinestésicos (diálogo interior y emociones).
El rostro y los gestos, como el apretón de manos o frotarse las manos, transmiten actitudes como confianza o expectativa positiva.

Ponte a prueba

Etimología y Concepto

Etimología: Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.

Concepto: Es un proceso (no una acción aislada). Se define como un conjunto de acciones en las cuales están comprometidos, por lo menos, dos seres vivos que se relacionan y producen modificaciones como resultado de dichas interacciones.

Paradigmas

Es un conjunto de creencias, valores y técnicas que afecta a una comunidad científica o a un grupo dentro de esta.
Se dice que el siglo XX fue el siglo de las comunicaciones, periodo en el cual surgen nuevos paradigmas.

Características de la Comunicación

Ser un proceso que presenta fases sucesivas.
Ser transaccional, un proceso recíproco.
La existencia de un emisor y un receptor.
El envío de mensajes por parte del emisor.
La necesidad de que los mensajes resulten comprensibles.
Ser una acción con fines persuasivos.
Ser un proceso dinámico.

Elementos de la Comunicación

Sujetos: Uno o más emisores (conocidos como fuente) y uno o más receptores que reciben el mensaje, lo interpretan y actúan en consecuencia.
Objeto (Mensaje): Es el contenido del recado que alguien envía a otra persona.
Codificación: Acción previa a la emisión del mensaje; implica la traducción en símbolos para que sea captada por el receptor.
Decodificación: Consiste en la interpretación que el receptor da al mensaje; para ello, debe conocer el código utilizado.
Retroalimentación: En el proceso comunicacional se produce una serie de idas y vueltas que ocurren cuando el receptor manifiesta que recibió el mensaje y, a la vez, requiere más datos.
Canales: Medios que utilizamos para la comunicación; pueden ser utilizados al mismo tiempo o sucesivamente.
Contexto: Es la situación en la que el emisor y el receptor se hallan cuando se emite o recibe el mensaje, lo cual condiciona su interpretación.

El Lenguaje del Cuerpo

Campo Visual

Al mirar hacia arriba y a la derecha: se crean imágenes.
Al mirar hacia arriba y a la izquierda: el cerebro está reordenando imágenes; se activa la memoria visual.

Campo Auditivo

Al mover los ojos horizontalmente: se abre el canal auditivo.
Al mirar a la derecha: el cerebro tiene más facilidad para crear sonidos.
Al mirar en forma horizontal a la izquierda: se están recordando sonidos.

Campo Cinestésico

Al mover los ojos hacia abajo y a la izquierda: se activa el diálogo interior.
Al mirar abajo y a la derecha: se toma conciencia del propio cuerpo y el cerebro experimenta emociones.
El rostro ocupa un lugar primordial en la comunicación de los gestos emocionales; refleja actitudes interpersonales y proporciona retroalimentaciones no verbales sobre los comentarios de los demás.
Movimientos corporales:
- Apretón de manos: indica confianza y seguridad.
- Frotarse las manos: es la forma en que se comunica una expectativa positiva.

Claves para una Comunicación Efectiva

Saber qué se quiere: Focalizar en lo que deseo conseguir.
Estar convencido de lo que se dice.
Centrarse en el presente.
Tener en cuenta la relación entre lo que se pide y lo que se ofrece.
Utilizar la escucha activa.
Actuar con elasticidad perceptiva.
Adoptar diferentes perspectivas.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa la etimología de comunicación según el texto?

La palabra comunicación se deriva de un término que significa hacer a otro partícipe de lo que uno tiene. El texto la presenta como punto de partida de su concepto.

¿Qué es la retroalimentación en la comunicación?

Es el conjunto de idas y vueltas que se producen cuando el receptor manifiesta que recibió el mensaje y, a la vez, requiere más datos. Permite que el emisor ajuste su mensaje.

¿Qué indica frotarse las manos según el lenguaje corporal?

Según el texto, frotarse las manos es la forma en que se comunica una expectativa positiva. Forma parte de los movimientos corporales que describe el documento.