Fundamentos de la Comunicación Humana y Lenguaje Corporal

Etimología y Concepto

Etimología: Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.

Concepto: Es un proceso (no una acción aislada). Se define como un conjunto de acciones en las cuales están comprometidos, por lo menos, dos seres vivos que se relacionan y producen modificaciones como resultado de dichas interacciones.

Paradigmas

• Es un conjunto de creencias, valores y técnicas que afecta a una comunidad científica o a un grupo dentro de esta.
• Se dice que el siglo XX fue el siglo de las comunicaciones, periodo en el cual surgen nuevos paradigmas.

Características de la Comunicación

• Ser un proceso que presenta fases sucesivas.
• Ser transaccional, un proceso recíproco.
• La existencia de un emisor y un receptor.
• El envío de mensajes por parte del emisor.
• La necesidad de que los mensajes resulten comprensibles.
• Ser una acción con fines persuasivos.
• Ser un proceso dinámico.

Elementos de la Comunicación

• Sujetos: Uno o más emisores (conocidos como fuente) y uno o más receptores que reciben el mensaje, lo interpretan y actúan en consecuencia.
• Objeto (Mensaje): Es el contenido del recado que alguien envía a otra persona.
• Codificación: Acción previa a la emisión del mensaje; implica la traducción en símbolos para que sea captada por el receptor.
• Decodificación: Consiste en la interpretación que el receptor da al mensaje; para ello, debe conocer el código utilizado.
• Retroalimentación: En el proceso comunicacional se produce una serie de idas y vueltas que ocurren cuando el receptor manifiesta que recibió el mensaje y, a la vez, requiere más datos.
• Canales: Medios que utilizamos para la comunicación; pueden ser utilizados al mismo tiempo o sucesivamente.
• Contexto: Es la situación en la que el emisor y el receptor se hallan cuando se emite o recibe el mensaje, lo cual condiciona su interpretación.

El Lenguaje del Cuerpo

Campo Visual

• Al mirar hacia arriba y a la derecha: se crean imágenes.
• Al mirar hacia arriba y a la izquierda: el cerebro está reordenando imágenes; se activa la memoria visual.

Campo Auditivo

• Al mover los ojos horizontalmente: se abre el canal auditivo.
• Al mirar a la derecha: el cerebro tiene más facilidad para crear sonidos.
• Al mirar en forma horizontal a la izquierda: se están recordando sonidos.

Campo Cinestésico

• Al mover los ojos hacia abajo y a la izquierda: se activa el diálogo interior.
• Al mirar abajo y a la derecha: se toma conciencia del propio cuerpo y el cerebro experimenta emociones.
• El rostro ocupa un lugar primordial en la comunicación de los gestos emocionales; refleja actitudes interpersonales y proporciona retroalimentaciones no verbales sobre los comentarios de los demás.
• Movimientos corporales:
  • Apretón de manos: indica confianza y seguridad.
  • Frotarse las manos: es la forma en que se comunica una expectativa positiva.

Claves para una Comunicación Efectiva

• Saber qué se quiere: Focalizar en lo que deseo conseguir.
• Estar convencido de lo que se dice.
• Centrarse en el presente.
• Tener en cuenta la relación entre lo que se pide y lo que se ofrece.
• Utilizar la escucha activa.
• Actuar con elasticidad perceptiva.
• Adoptar diferentes perspectivas.