Fundamentos de la Comunicación de Marketing: Herramientas y Estrategias Esenciales

Estrategia de Promoción

Combinación de herramientas específicas de publicidad, promoción de ventas, ventas personales y marketing directo.

Cinco Herramientas Clave de Promoción

Publicidad:

Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios.

Promoción de Ventas:

Incentivo a corto plazo que fomenta la compra o venta de un producto.

Relaciones Públicas:

Crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la publicidad.

Ventas Personales:

Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía.

Marketing Directo:

Comunicación directa con consumidores individuales seleccionados para obtener una respuesta.

El Nuevo Panorama de la Comunicación de Marketing

Los mercados masivos se han fragmentado y se han alejado de los mercados masivos. Ahora se desarrollan programas diseñados para crear relaciones cercanas con los clientes. La era digital ha entregado nuevas herramientas de información.

Comunicación Integrada de Marketing (CIM)

Es un concepto según el cual una compañía integra y coordina sus múltiples canales de comunicación para entregar un mensaje claro.

Establecimiento de la Mezcla Global de Promoción

Factores que influyen en la selección de herramientas de promoción del mercadólogo:

Publicidad

• Ventajas: Llega a masas de compradores a un bajo costo; es sumamente expresiva.
• Desventajas: Es impersonal; tiene un costo total mayor.

Ventas Personales

• Ventajas: Ayuda a moldear la preferencia; implica interacción personal.
• Desventajas: Es la herramienta de promoción más costosa.

Promoción de Ventas

• Ventajas: Incluye cupones, concursos, rebajas.
• Desventajas: No son tan eficaces para construir preferencia de marca.

Relaciones Públicas

• Ventajas: Gozan de credibilidad; el mensaje llega como noticia.
• Desventajas: Puede ser un último recurso que se implementaría.

Marketing Directo

• Ventajas: No es público; el mensaje se dirige a una persona específica; es inmediato y personalizado.

Estrategias de la Mezcla de Promoción

Estrategia de Empuje (Push)

Consiste en empujar el producto a través de los canales de distribución.

Estrategia de Atracción (Pull)

Requiere de un gasto cuantioso de publicidad.

Al desarrollar sus estrategias, las compañías consideran factores como: el tipo de producto, el mercado y la etapa del ciclo de vida del producto.