Fundamentos de la Comunicación: Propósitos, Elementos y Formas de Interacción

Definición de Comunicación

La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse; se entiende como el proceso por el que se transmite y recibe una información.

Propósitos Comunicativos

• Informar: Transmitir datos, hechos, sucesos o acontecimientos. Por ejemplo: una conferencia, una clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar una novedad. Un ejemplo claro donde se utiliza la función informativa es una noticia.
• Entretener: Su objetivo es el disfrute. Por ejemplo: contar un chiste, un cuento, una anécdota o mantener una conversación trivial.
• Persuadir: Pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas. Se emplea al intentar convencer a alguien. Un anuncio publicitario busca generar una transacción o compra. La argumentación y las palabras empleadas son clave para convencer o persuadir.
• Advertir: Se utiliza para prevenir sobre algún peligro o avisar sobre algún riesgo.

Elementos de la Comunicación

• Emisor: Quien envía el mensaje.
• Código: Sistema de signos utilizado para crear el mensaje.
• Mensaje: La información que se transmite.
• Receptor: Quien recibe el mensaje.
• Canal: El medio físico por el cual se transmite el mensaje.
• Contexto: La situación o entorno en el que se produce la comunicación.

Proxémica

Estudia la distancia (espacio personal) que separa a dos personas cuando están interactuando.

Comunicación No Verbal

Es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos.

Componentes de la Comunicación No Verbal y Paralenguaje

• Paralenguaje: Es un tipo de comunicación no verbal que complementa a la comunicación verbal. Incluye aspectos como:
  • Tono o Modulación: Intensidad con la que se emite la voz.
  • Dicción: Articulación correcta de los sonidos de cada letra.
  • Ritmo: Velocidad con la que se habla o lee.
  • Expresividad: Matices vocales y actitudes corporales que acompañan la comunicación.
• Lenguaje Icónico: Comunicación a través de imágenes y símbolos visuales.

Tipos de Comunicación Organizacional

• Comunicación Formal: Sigue las vías de comunicación establecidas según los niveles jerárquicos y protocolos. Se emplea para transmitir órdenes, instrucciones o asuntos laborales.
• Comunicación Informal: Circula sin seguir los canales establecidos, a menudo como rumores o mensajes cuyo origen no se precisa.

Formatos de Comunicación Oral y Grupal

• Conferencia: Presentación oral dirigida a un auditorio. Puede tener como objetivo reunir a un grupo afín para intercambiar información y experiencias o intentar solucionar un problema. Es un medio eficaz de comunicación.
• Panel: Reunión de expertos que dialogan sobre un tema específico ante un auditorio. Se utiliza cuando el grupo es numeroso y se dificulta el intercambio directo, o cuando los miembros carecen de información suficiente.
• Mesa Redonda: Discusión entre varios expertos sobre un tema determinado ante un público, con el objetivo de ofrecer una panorámica exhaustiva de diferentes puntos de vista. Puede durar varios días.
• Discurso: Mensaje transmitido de manera oral, mediante palabras, dirigido al mayor número de oyentes posible. Implica hablar en público exponiendo sobre un tema.
• Asamblea: Reunión de los integrantes de un grupo con el objetivo de debatir ciertos temas y tomar decisiones al respecto.
• Coloquio: Reunión de personas para intercambiar ideas, información u opiniones sobre un tema o problema, sin necesidad de que exista desacuerdo previo.
• Diálogo: Intercambio de palabras sobre un tema conocido por los interlocutores, donde cada uno expone su punto de vista respetando la opinión del otro.

Concepto Relacionado: Confidencialidad

La confidencialidad es una propiedad de la información que pretende garantizar el acceso solo a las personas autorizadas. Puede asociarse a un principio ético.