Fundamentos de la Dirección Empresarial: Misión, Objetivos y Estrategia

La Misión Empresarial: Razón de Ser de la Organización

La Misión de una empresa es su razón de ser; es el propósito o motivo por el cual existe, y por lo tanto da sentido y guía a las actividades de la empresa.

Características Esenciales de la Misión

1. Atención (orientación al cliente).
2. Alta calidad en sus productos y/o servicios.
3. Mantener una filosofía de mejoramiento continuo.
4. Innovación y/o distintivos competitivos.

Requisitos para una Misión Efectiva

La Misión debe ser:

• Amplia: dentro de una línea de productos, pero con posibilidad de expansión a otros productos o líneas similares.
• Motivadora: que inspire a los que laboran en la empresa.
• Congruente: debe reflejar los valores de la empresa, así como de las personas que la dirigen y trabajan en ella.

Objetivos Corporativos y Rumbo Empresarial

Los Objetivos Corporativos son los puntos intermedios de la misión; es el segundo paso para determinar el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la realidad.

Características de los Objetivos

1. Ser alcanzables en el plazo fijado.
2. Proporcionar líneas de acción específicas (actividades).
3. Ser medibles.
4. Ser claros y entendibles.

Ventaja Competitiva y Estrategia

Ventaja Competitiva

La Ventaja Competitiva debe ser diferente, difícil de lograr, reconocida por el cliente y sustentada en Evaluaciones de Recursos y Entorno (EERR). Se soporta en Actividades Claves.

Definición de Estrategia

La Estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización. Otra definición:

La esencia de la estrategia pasa a ser entonces la gestión deliberada de cambios, hacia el logro de ventajas competitivas en todos los negocios en los que interviene la firma.

Componentes de la Planificación Operativa

• Metas (u objetivos): establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán alcanzados los resultados, pero no establecen cómo serán logrados.
• Políticas: son reglas o guías que expresan los límites dentro de los que debe ocurrir la acción.
• Programas: especifican la secuencia de las acciones necesarias para alcanzar los principales objetivos.

Decisiones Estratégicas

Las Decisiones Estratégicas son aquellas que establecen la orientación general de una empresa y su viabilidad máxima a la luz, tanto de los cambios predecibles como de los impredecibles que, en su momento, puedan ocurrir en los ámbitos que son de su interés o competencia. Establecen la orientación general de una empresa.

Proceso de Planificación Estratégica

Nivel Corporativo:

1. Misión
2. Visión
3. Objetivos Corporativos.

Nivel de Negocios:

4. Ventajas Competitivas
5. FODA
6. Matriz FODA
7. Macrosegmentación
8. Microsegmentación
9. Estrategia.

Nivel Funcional:

10. Plan Estratégico (4P)
11. EERR (Evaluación de Recursos y Entorno).