Fundamentos de la Dirección Empresarial: Procesos y Principios Clave

Elementos de la Dirección

La dirección se enfoca en la motivación, guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados, la comunicación, la supervisión y el logro de las metas de la organización.

Definición de Dirección

La dirección consiste en la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

Importancia de la Dirección

La dirección es fundamental porque:

• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos.
• Permite lograr las formas de conducta más deseables en los miembros de la organización.

Principios de la Dirección

Los principios que rigen la dirección son:

• Aprovechamiento del conflicto
• Impersonalidad de mando
• Armonía del objetivo
• Vía jerárquica
• Supervisión directa

Resolución del Conflicto

Los problemas deben resolverse cuando aparecen. La inacción ante un conflicto puede magnificarlo hasta hacerlo irresoluble.

Aprovechamiento del Conflicto

Los conflictos y obstáculos deben visualizarse como oportunidades. Estos desafíos obligan al director a pensar en soluciones y nuevas estrategias.

Impersonalidad de Mando

Cuando un directivo emite una orden, es necesario que explique a sus colaboradores que esta surge por una necesidad de la empresa. En otras palabras, no debe existir prepotencia ni abuso de autoridad.

Coordinación de Intereses

Los objetivos de todas las áreas deben relacionarse para lograr la misión y visión organizacional.

Vía Jerárquica

Es indispensable respetar los niveles jerárquicos establecidos en la estructura formal.

Proceso de la Dirección

El proceso de dirección involucra:

1. Dirección, toma de decisiones, motivación, comunicación, liderazgo.
2. Mediante la toma de decisiones se elige la alternativa óptima para lograr los objetivos de la organización.
3. A través de la comunicación se transmite y recibe la información necesaria para ejecutar las decisiones, planes y actividades.
4. Con la motivación se obtienen los comportamientos, actitudes y conductas del personal para trabajar eficientemente y de acuerdo con los objetivos de la empresa.
5. El liderazgo se utiliza para influir, guiar o dirigir a un grupo de personas hacia el logro de la misión de la empresa.
6. El liderazgo incluye el poder, la autoridad, la supervisión, la delegación y el mando.

Toma de Decisiones

La toma de decisiones afecta a la productividad, al personal, al producto, a los proveedores, a los clientes, a la sociedad, etc.

Requisitos para la Toma de Decisiones

Los requisitos clave son:

• Definir el problema.
• Plantear alternativas.
• Analizar repercusiones.
• Evaluar costo-beneficio.

Definir el Problema

De una correcta definición del problema depende el planteamiento de alternativas adecuadas de solución. Lineamientos para identificar el problema:

Selección de Alternativas

Una vez identificado el problema, se elige la alternativa más óptima de acuerdo con el costo-beneficio.

Implantación

Una vez que se ha elegido la alternativa óptima, se deberán establecer todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los resultados, para lo cual puede elaborarse un programa de acción.