Fundamentos de Diseño Organizacional: Manuales, Organigramas y Estrategias de Coordinación

Manuales y Tipos de Manuales

Los manuales son cuerpos sistemáticos en los que se establecen las normas y procedimientos a seguir en una organización.

Tipos de Manuales:

• Manual de Normas: Establece los reglamentos y políticas de la empresa.
• Manual de Organizaciones: Detalla la estructura de la organización y los cargos; utiliza organigramas para simplificar la estructura.
• Manual de Procedimientos: Establece las políticas administrativas para que estas tengan continuidad.

Organigramas

Los organigramas son gráficos que simplifican total o parcialmente la estructura de una organización. Se utilizan rectángulos para marcar la jerarquía y líneas para la relación de autoridad. Se encuentran de manera vertical, donde se dispone de arriba hacia abajo, siendo el de más arriba el de mayor autoridad.

Formalización

La formalización es el grado hasta el cual está formalizada una organización. Es un indicador de las perspectivas de quienes toman decisiones en ella respecto de los miembros de la misma.

Estructura Organizacional

La estructura organizacional se refiere a las distintas formas en que el trabajo se divide en tareas.

División del Trabajo:

• Vertical: Implica la delegación, donde responde el que delega.
• Horizontal: Agrupa tareas homogéneas.
• Departamentalización: Puede ser por:
  • Turno
  • Función
  • Cliente
  • Territorio
  • Producto
  • Proceso

Mecanismos de Coordinación

Estos mecanismos aseguran la cohesión y eficiencia dentro de la organización.

• Adaptación Mutua: Se basa en que las personas tienden a coordinar sus esfuerzos de manera espontánea sin establecer ningún tipo de regla.
• Supervisión Directa: Cuando las empresas crecen y el personal aumenta, la adaptación mutua empieza a fallar como mecanismo de coordinación.
• Normalización: Los procesos se normalizan cuando quedan especificados, es decir, programada la secuencia de las tareas a realizar. Esto puede ser:
  • De los procesos
  • De las habilidades
  • De los resultados