Fundamentos y Elementos Clave de la Comunicación Humana

La Comunicación

1. Conceptos Generales

1.1 Etimología

Raíces latinas:

CUN: CON

MUNUS: DON

1.2 Definición

Proceso mediante el cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos por otros y aceptados. (Referencia: Liderazgo y Motivación).

2. Elementos de la Comunicación

• Fuente de comunicación: La persona o grupo en el que se origina la comunicación y, por lo tanto, dirige todo el proceso.
• Receptor: La persona o grupo de personas a quien se dirige la comunicación.
• Canal: Todo proceso requiere de un medio por el cual se transmite, pudiendo ser la palabra, escritura, gestos, mímicas, signos, acciones y misiones.
• Contenido: Es lo que se quiere comunicar; es el mensaje a transmitir.
• Respuesta: Indica la reacción ante el mensaje.
• Ambiente: Relación entre la fuente y el receptor, incluyendo el estado de ánimo.

3. Especies (Tipos) de Comunicación

1.3.1 Por razón de los canales:

• Formal: Cuando la empresa comunica algo que desea transmitir oficialmente.
• Informal: Contenido que la empresa no desea que se comunique.

1.3.2 Por razón del receptor:

• Individual: Dirigido a una persona.
• Genérica: Dirigido a un grupo.

1.3.3 Por razón de la obligatoriedad:

• Imperativa: Cuando se exige una respuesta precisa (órdenes).
• Exhortativa: Se espera una acción, sin imposición.
• Informativa: Se transmite información.

1.3.4 Por razón de su forma:

• Oral: Palabras.
• Escrita: Escritura, símbolos, signos.
• Gráfica: Dibujos.

1.3.5 Por su sentido:

Vertical: Línea de mando

• Descendente:
• Ascendente:

Horizontal: Línea de mando.

4. Principios

• 1.4.1 Es bilateral: Involucra a la fuente y al receptor.
• 1.4.2 Debe revisarse: Constantemente.
• 1.4.3 Siempre es un medio: Depende del fin que se esté buscando, siendo más o menos costoso.