Fundamentos de la Empresa: Misión, Visión y Valores para el Éxito

1. La Globalización

En las empresas muy grandes cuya propiedad pertenece a varios accionistas, se define el nivel de responsabilidad de cada elemento:

• La empresa: como sociedad anónima
• Los propietarios: los accionistas
• Los directivos: toman decisiones
• Los gestores
• Los empleados

2. La Empresa como Comunidad de Personas

La empresa es una asociación de personas que buscan, organizadas, el logro de fines comunes.

3. ¿Qué es la Misión?

Es la razón de ser de la empresa, lo que justifica su existencia. Define su identidad y personalidad, lo que la hace diferente ante los clientes.

4. ¿Qué es la Visión?

Es la definición de la situación futura que desea alcanzar la organización, la imagen que pretende trasladar la empresa de sí misma hacia el exterior.

5. ¿Qué son los Valores?

Son los juicios éticos de la cultura empresarial que se consideran irrenunciables, los que deben cumplir todos los miembros de la organización en todos sus ámbitos.

6. Características de la Misión de la Empresa

• Se formula a largo plazo.
• La dirección está comprometida con la misión de la empresa.
• Es creíble en sus planteamientos y se puede llevar a cabo.
• Es conocida y asumida por todos los miembros de la organización.

7. Funciones de la Misión de la Empresa

• Define una identidad corporativa que ayuda a establecer la personalidad de la organización.
• Identifica a los clientes potenciales y define la estrategia para lograr su satisfacción.
• Aporta estabilidad y coherencia en las operaciones realizadas y, por lo tanto, credibilidad en los mercados en los que se opera.
• Permite a los agentes externos (clientes, proveedores, etc.) conocer el área que abarca la empresa.

8. Características de la Visión de la Empresa

• Plantea la idea de éxito como el reto fundamental para la empresa.
• Se mantiene estable a lo largo de los años, marcando el camino hasta el final.
• Genera el compromiso de todos los miembros de la organización.

9. Funciones de la Visión de la Empresa

• Aumenta la motivación de los componentes de la organización.
• Desarrolla el espíritu competitivo de la organización al hacer partícipe a todo el personal de los objetivos empresariales.
• Establece puntos clave de control y valoración de la actividad empresarial y, a partir de ellos, fija las vías de progreso.

10. Características de los Valores de la Empresa

• Se desarrollan en todas las situaciones de la vida individual y social, personal y laboral.
• Son dinámicos, pues los cambios sociales hacen que algunos valores pierdan vigencia y otros emerjan con fuerza.
• Son necesarios para el desarrollo de una convivencia pacífica y de desarrollo social.
• No pueden ser un simple enunciado ético sin aplicación práctica en la vida cotidiana de la empresa.