Fundamentos del Enfoque Sistémico de la Comunicación Humana

Enfoque Sistémico de la Comunicación: Sistema Abierto de Interacciones

Gregory Bateson y las teorías de la comunicación proponen un enfoque sistémico: la conducta es concebida de manera relacional y como comunicación. El concepto de comunicación contenía todos los procesos mediante los cuales una persona influía en otra u otras; es decir, que para él la comunicación permite las relaciones humanas.

Paul Watzlawick y la Estructura del Sistema

Para Paul Watzlawick, la comunicación es un "conjunto de elementos en interacción en donde toda modificación de uno de ellos afecta las relaciones entre los otros elementos". Este sistema se define por:

• a) La energía que lo mueve: los intercambios, las fuerzas y los móviles.
• b) La circulación de informaciones y significaciones: misma que permite el desarrollo, la regulación y el equilibrio del sistema.

La comunicación es un sistema abierto de interacciones, inscritas siempre en un contexto determinado.

Principios Fundamentales del Sistema

1. Principio de totalidad: "Cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal modo con las otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total". El sistema posee características propias.
2. Principio de causalidad circular: Las partes del sistema forman parte de un complicado juego de implicaciones mutuas, de acciones y retroacciones. Se basa en la retroalimentación.
3. Principio de regulación: No puede existir comunicación que no obedezca a un cierto número mínimo de reglas, normas o convenciones. Estas reglas son las que, precisamente, permiten el equilibrio del sistema y la equifinalidad.

La Escuela de Palo Alto

Para la Escuela de Palo Alto, el concepto de comunicación incluye todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente. La comunicación es un proceso permanente y de carácter holístico, como un todo integrado, incomprensible sin el contexto en el que tiene lugar.

Axiomas de la Comunicación Humana

El cumplimiento de estos axiomas no puede, por lógica, dejar de verificarse. Vienen a confirmar el modelo relacional y sistémico:

• 1. La imposibilidad de no comunicar: Todo comunica; es imposible no tener una conducta y, por ende, es imposible no comunicar.
• 2. Los niveles de contenido y relación de la comunicación: El nivel de contenido está relacionado con la información transmitida, mientras que el nivel de relación tiene que ver con la conducta y es de carácter metacomunicativo.
• 3. Comunicación digital y analógica: Es digital porque se utilizan símbolos (palabras) y es analógica porque se gesticula y utiliza el lenguaje no verbal.
• 4. Puntuación de secuencias de hechos: Se refiere a la secuencia circular de mensajes y cómo los participantes organizan la interacción.
• 5. Interacción simétrica y complementaria:
  • Simétrica: Si está basada en la igualdad y la misma jerarquía; los participantes pueden intervenir en igual medida en la toma de decisiones y en el rumbo de la comunicación.
  • Complementaria: Si se basa en la diferencia. Los participantes intercambian distintos comportamientos, poseen roles distintos y se complementan entre sí.