Fundamentos del Trabajo en Equipo Exitoso

El Equipo de Trabajo

El equipo de trabajo es requerido para cualquier organización que busque la capacidad de trabajar en equipo. Los elementos clave son:

• Objetivos Comunes: Un propósito compartido que une a los miembros.
• Confianza Mutua: La base para la colaboración abierta y honesta.
• Buena Comunicación: Fundamental para el flujo de información y la resolución de problemas.

Diferencia entre Grupo y Equipo

• Equipo: Tiene un objetivo común (ejemplo: un equipo de fútbol).
• Grupo: Suele tener objetivos individuales (ejemplo: una clase).

Ventajas e Inconvenientes de los Equipos

Ventajas

• Se alcanzan soluciones mejores y más creativas.
• Se aprende de los demás miembros.
• Se estimula la productividad.
• Permite llevar a cabo trabajos que una persona sola no podría.
• Se mejoran las relaciones sociales.
• Se mejoran aspectos relacionales como la asertividad, la empatía, la escucha activa y el respeto.
• Aumenta la motivación de los miembros al sentirse relevantes.
• Los miembros se sienten más seguros.
• Se obtienen mejores resultados laborales.

Inconvenientes

• El trabajo puede ser más lento que de forma individual al haber más personas y depender unas de otras.
• Algunos miembros pueden "esconderse" y no aportar ideas.
• Algunas personas pueden reducir el esfuerzo individual (holgazanería social).
• Algunos pueden intentar usar el equipo para su propio beneficio.
• Pueden surgir piques o malas relaciones.
• Puede existir la presencia de personas con roles negativos o limitadores.

Formación de los Equipos

La formación de un equipo suele pasar por varias etapas:

A) Formación o Etapa Inicial

• Desconocimiento entre los miembros.
• Fase para conocerse y realizar el reparto inicial de tareas.
• Emerge el líder (formal o informal).

B) Tormenta o Conflicto

• Los miembros marcan su posición.
• Pueden aparecer puntos de vista diferentes y conflictos.
• Puede ser una etapa crítica para la supervivencia del equipo.

C) Normativa o de Estructuración

• Se establecen normas de funcionamiento y roles más claros.
• Se desarrolla un sentimiento de pertenencia al equipo.

D) Rendimiento o Desarrollo

• Fase de pleno funcionamiento y orientación a resultados.
• Todos conocen su papel en el equipo.
• El equipo alcanza la madurez.

E) Terminación

• El equipo se disuelve por diferentes motivos (proyecto finalizado, reestructuración, etc.).
• Si no se fijan nuevos objetivos, el equipo llega a su fin natural.

Eficacia y Eficiencia en el Trabajo en Equipo

Ser eficaz es cumplir con el objetivo.

Ser eficiente es cumplir con el objetivo, pero en el mínimo tiempo y utilizando los recursos óptimos.

Claves para la Eficacia

• Las Metas: Objetivos bien determinados, claros, reales, medibles y ambiciosos (criterios SMART).

• Los Miembros: La composición del equipo es clave para el éxito. Importa quiénes lo forman y qué actitud tienen (cooperación y motivación).

• Las Normas: Deben estar claras, ser conocidas y aceptadas por todos.

• Las Relaciones: Deben ser fluidas y correctas entre sus miembros, fomentando un ambiente positivo.

• La Comunicación: Debe ser fluida, ágil y permitir el feedback constante. El uso de herramientas de trabajo colaborativo es útil. Se busca la sinergia positiva (el todo es superior a la suma de las partes por separado).

La Tarea y la Relación

• Orientación a la Tarea: Viene impuesta por la organización. Se centra en el trabajo puro y duro, y el equipo se complementa en base a sus habilidades profesionales.

• Orientación a la Relación: Viene dada por las relaciones humanas. Se coopera en base a las habilidades sociales y las afinidades existentes, aunque también pueden surgir discrepancias.

Si los miembros no se llevan bien o simplemente no hay buena conexión, tienden a cooperar menos debido al esfuerzo extra de trabajar con personas con las que hay menos "feeling". A veces, la propia organización no favorece el equilibrio.

Un equipo basado solamente en las relaciones puede ser ineficaz. Es fundamental encontrar un equilibrio entre la orientación a la tarea y a la relación.

Inteligencia Emocional y Habilidades Sociales

Inteligencia Emocional

Es la capacidad para gestionar nuestras emociones y hacer un uso inteligente de las mismas en diversas situaciones.

Asertividad

Es la capacidad de saber expresar nuestros sentimientos, opiniones y derechos de forma clara y respetuosa, sin herir a los demás ni huir de la situación. En los equipos de trabajo, fomenta relaciones sanas y sinceras.

Algunas técnicas asertivas incluyen:

• Disco Rayado
• Técnica DESC (Describir, Expresar, Sugerir, Consecuencias)

Escucha Activa

Nunca se debe hablar a la vez que otra persona.

Oír es percibir sonidos sin necesariamente procesar el mensaje.

Escuchar (activamente) implica centrarse únicamente en las palabras del interlocutor, asimilarlas, comprenderlas y estar preparado para dar una respuesta adecuada. Un error habitual es el "diálogo de besugos", donde las personas no se escuchan realmente.

Un equipo eficaz y eficiente respetará el turno de palabra y practicará la escucha activa.

Funcionamiento de los Equipos

Los Roles

Meredith Belbin estableció 9 roles diferentes que pueden existir en un equipo:

• Cerebro (Plant)
• Investigador de Recursos (Resource Investigator)
• Coordinador (Coordinator)
• Impulsor (Shaper)
• Monitor Evaluador (Monitor Evaluator)
• Cohesionador (Teamworker)
• Implementador (Implementer)
• Finalizador (Completer Finisher)
• Especialista (Specialist)

Las Disfunciones en los Equipos

Según Patrick Lencioni, existen cinco disfunciones comunes:

• Falta de Confianza
• Temor al Conflicto
• Falta de Compromiso
• Evadir la Responsabilidad
• Falta de Atención al Resultado

Los Procesos de Influencia del Grupo

Los grupos pueden influir en el comportamiento de sus miembros a través de diversos procesos:

• La Conformidad o Influencia de la Mayoría
• La Innovación o Influencia de las Minorías
• Pensamiento de Grupo (Groupthink)
• La Polarización
• La Tendencia al Riesgo (Risky Shift)
• La Holgazanería Social (Social Loafing)

Liderazgo

El líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás.

La capacidad de influir es clave en el liderazgo. Existen muchas teorías sobre por qué alguien influye:

• El líder nace: Posee características de personalidad innatas (carisma, honestidad, visión de futuro, buen comunicador, coherente, entusiasta, etc.).
• El líder se hace: Aprende y desarrolla las habilidades necesarias para liderar.

En esencia, un líder es una persona que es seguida por el resto del equipo o grupo.