Fundamentos Esenciales de Calidad y Control de Procesos
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Conceptos Fundamentales de Calidad
AMEF (Análisis de Modos y Efectos de Falla) es:
b) Una metodología para evaluar modos de falla y sus efectos.
Un proceso puede estar fuera de control por varias causas. La falta de variabilidad se refiere a:
a) Estratificación
La gráfica muestra que, en promedio, el 9.57% de las llamadas no son contestadas:
a) Verdadero
Los principios de auditoría incluyen todos, EXCEPTO:
a) Parcialidad
Control Estadístico de Procesos (CEP)
¿Qué carta de control es recomendable utilizar para monitorear la temperatura con 12 subgrupos de 7 observaciones?
b) Carta X̄-R
Carta de control para errores en formularios semanales de impuestos:
c) Carta c
El uso efectivo de los diagramas de control requiere revisar los límites y las líneas centrales:
a) Verdadero
Si hay un punto fuera de límites, ¿se lo elimina y se recalculan los límites?
b) Falso
Cartas de control para atributos:
c) Carta u
Si no se pueden conseguir subgrupos, ¿se usa la carta X̄-S?
b) Falso
Un punto fuera de límites puede ser una tendencia causada por la temperatura:
b) Falso
En la carta U, el Ubar controla el promedio de disconformidades por unidad:
a) Verdadero
Las cartas de control para defectos por unidad siguen una distribución Binomial:
b) Falso
Si un proceso está bajo control estadístico, ¿la mayoría de las unidades cumple con las especificaciones?
b) Falso
En el Control Estadístico de Procesos (CEP), ¿se manejan dos tipos de CTQ?
b) Falso
Problemas de estratificación al monitorear una carta de control:
a) Verdadero
Si los datos provienen de la medición del proceso, ¿se debe usar la carta P o U?
a) Verdadero
Auditorías y Normas de Calidad
Una auditoría de certificación es:
a) Una auditoría realizada por una organización independiente.
Un auditor ISO 9001 pide un procedimiento de medición de objetivos, pero este no existe:
a) No conformidad mayor
Metodologías de Mejora Continua (Six Sigma)
En la fase de Medir del ciclo DMAIC se debe:
d) a y b (Entender el proceso AS-IS y Estimar la capacidad del proceso)
Un Black Belt desarrolla y lidera proyectos de mejora continua:
a) Verdadero
Project Charter – ¿Cuál afirmación NO es cierta?
b) Un Charter soluciona el problema
Muestreo y Capacidad del Proceso
Importancia del Plan de Control del Proceso:
a) Define el proceso mejorado de manera que las mejoras puedan ser mantenidas.
Para calcular el índice de capacidad Cp se usa:
a) El rango del proceso
Para evaluar la apariencia de croissants (pasa/no pasa):
a) Realizar un análisis de atributos
La Casa de la Calidad correlaciona los requerimientos del cliente con los costos del proceso:
b) Falso
Cálculo de DPMO para defectos encontrados en 50 unidades con 4 tipos de defecto:
d) 35000
Datos para un plan de muestreo por atributos (AQL)
- Nivel de inspección: II
- Tamaño del lote: 800
- Código de letra: J
- AQL 1%
- Tamaño de muestra: 80
- Ac = 2, Rc = 3
Respuestas Adicionales (sin pregunta explícita)
a) H₀: μ = 25 kg, Hₐ: μ ≠ 25 kg
b) 0.37 y 1.43 respectivamente
c) 1.43
d) 60,000 y 3.05