Fundamentos Esenciales para una Comunicación Efectiva

Concepto e Importancia de la Comunicación

La comunicación es un proceso fundamental que nos permite interactuar y relacionarnos con nuestro entorno y con otras personas.

Importancia

• Permite transmitir experiencias y conocimiento.
• Permite expresarnos como seres sentimentales.
• Advierte de aquello que pueda ser dañino.
• Comunica las costumbres sociales que nos distinguen como seres gregarios.
• Hace más sencilla la coexistencia en un mundo compartido.

Proceso de Comunicación

El proceso de comunicación implica una serie de pasos para asegurar la comprensión mutua:

1. Atender a la persona: Poner atención con la mirada, mostrando interés.
2. Entender lo que me quiere decir: Alcanzar su sentimiento, identificar necesidades.
3. Conocer más las necesidades de la persona: Aprender de ellos, de su ser.
4. Comprender y aceptar a la persona: Ofrecer apoyo, disposición, interés y comprender sus emociones.
5. Confiar: Creer y ser leal a la persona, apreciar y ser creíble.
6. Comunicar: Proporcionar un diálogo, tener actitud de apertura.

Características de la Comunicación

Una comunicación efectiva suele ser:

• Clara
• Rápida
• Concisa
• Cordial

El Arte de la Comunicación

Consideraciones clave al comunicarnos:

1. ¿A quién se lo digo?: Buscar la persona idónea para compartir información personal, confidencial, social.
2. ¿Cómo se lo digo?: Aquí serán las palabras que se utilizarán para darme a entender, para explicar lo que siento.
3. ¿Cuándo se lo digo?: Buscar el momento preciso para decírselo.
4. ¿Dónde se lo digo?: Buscar el lugar apropiado para dialogar sin interrupciones.
5. ¿Por qué se lo digo?: Justificar el motivo de la información.
6. ¿Para qué se lo digo?: Identificar los beneficios de compartir ese tema.

Reglas de Oro de la Comunicación

Principios fundamentales para interactuar positivamente:

1. Tratar a los demás como quieras que seas tratado: Tratar a la gente con justicia, con respeto, ser amable, atento y servicial.
2. En la forma de pedir está el dar: Pedir las cosas de buena manera.
3. Aprender a trabajar con cualquier persona, en especial con la gente difícil.
4. Vive el valor de la tolerancia: Acepta a la gente como es, aunque piense diferente a ti.
5. Cuando actúes y compartas tus puntos de vista, sé firme en tus convicciones: Cree en lo que vives.
6. Cultiva el valor de la amistad: Comparte sinceridad, alegría, sencillez y la aceptación.

Principios de la Comunicación

La comunicación efectiva se rige por ciertos principios:

1. Tiene propósito: Tiene dirección, intención, un objetivo (ej. Tijuana Innovadora).
2. Comunicación continua: Es pertinente, es fluida, se mantiene al día (ej. radio, internet, televisión).
3. Implicaciones éticas: Son normas establecidas para la sociedad y las empresas.
4. Promover relaciones humanas: Promover la convivencia entre las personas.
5. Se aprende día a día: Aprendemos de nuestras experiencias.

Las 3 P: Paciencia, Prudencia, Perseverancia

Estas tres cualidades son esenciales para una comunicación y vida exitosas.

Barreras de la Comunicación

Obstáculos que pueden dificultar el proceso comunicativo:

Semántica

Modismos, jerga. Solución: Adaptar el lenguaje al lugar y audiencia.

Físicas

Interferencias en el medio ambiente (ruido, distancia). Solución: Estar preparados para minimizarlas.

Psicológicas

Manejo inadecuado de emociones, prejuicios. Solución: Control emocional y empatía.

Administrativas

Problemas de estructura organizacional, canales inadecuados.

Culturales

Diferencias de valores, creencias, costumbres.

Fisiológicas

Problemas de salud del emisor o receptor (sordera, afonía).

Comunicación No Verbal

Aspectos de la comunicación que no dependen de las palabras:

Áreas

• Movimiento corporal (kinésica)
• Contacto físico (háptica)
• Expresiones faciales
• Contacto visual (o proxémica visual)

Cómo Utilizarla

• Conocer, entender y aceptar el movimiento del cuerpo.
• Ser asertivos en nuestros movimientos.
• Mantener y controlar la distancia al cuerpo (proxémica).
• Dominar los nervios y la ansiedad.
• Proyectar buena imagen.
• Evitar cruzar los brazos (puede indicar cerrazón).

Funciones de la Comunicación

La comunicación cumple diversas funciones vitales:

• Para satisfacer nuestras necesidades.
• Para fortalecer y mantener nuestra identidad.
• Para cumplir con las obligaciones.
• Para intercambiar información.
• Para desarrollar convivencia humana.
• Para influir en otros.