Fundamentos Esenciales de la Comunicación y su Impacto en el Entorno Empresarial

Fundamentos Esenciales del Proceso Comunicativo

Los seres humanos vivimos en grupos o comunidades y necesitamos mantener cierto grado de unión entre todos. Por ello, la comunicación es vital.

¿Por qué nos comunicamos?

Gracias a la comunicación podemos:

• Transmitir información.
• Realizar intercambios.
• Contribuir al desarrollo social y personal.

Definición de Comunicar

Comunicar es un proceso que tiene como fin principal intercambiar y compartir, entre dos o más sujetos, cualquier tipo de información.

Elementos Necesarios para la Comunicación

Para que el proceso comunicativo se lleve a cabo, se necesita la interacción de los siguientes elementos:

• Emisor
• Receptor
• Mensaje
• Canal
• Soporte

Elaboración y Transmisión del Mensaje

Para la elaboración del mensaje, se necesita valerse de un lenguaje determinado, una serie de signos estructurados y organizados por medio de un código.

La transmisión se produce cuando el emisor hace llegar el mensaje al receptor.

Lenguaje y Tipos de Comunicación

¿Qué es un lenguaje?

Cualquiera de los sistemas que utilizamos para transmitir ideas o sentimientos.

Tipos de Lenguajes

• Lenguaje de signos y señales.
• Imágenes.
• Lenguajes especiales (ej. la música).

Clases de Comunicación

La comunicación puede clasificarse según el sentido utilizado:

• Auditiva: Comunicación oral, sonidos, música.
• Visual: Comunicación escrita, lenguaje de la imagen, comunicación visual estática, comunicación visual dinámica.
• Táctiles: Por contacto físico, sistema Braille de escritura para ciegos.

Roles y Conductas para una Comunicación Efectiva

Conducta del Emisor

Para poder comunicarse eficazmente, el emisor debe:

1. Pensar con lógica y elaborar el mensaje de manera que tenga sentido.
2. Utilizar el lenguaje adecuadamente, según el código por el que se rige.
3. Utilizar los canales y soportes adecuados.

Conducta a Seguir por el Receptor

El receptor debe:

1. Prestar atención.
2. Tratar de interpretar y comprender el mensaje que recibe.
3. En caso de que la información resulte confusa, pedirá aclaraciones al emisor.

Definición de Barrera Comunicativa

Una barrera es cualquier elemento que dificulte la comunicación.

Comunicación, Información y Entorno Empresarial

Información, Comunicación y Toma de Decisiones

La información y la comunicación son fundamentales para todos nosotros y, especialmente, para la empresa.

Relaciones Laborales

Es un sistema de intercambio personal que se desarrolla entre los miembros de una organización o empresa. Son las personas y los vínculos que ellas establecen las que crean el clima que respiran las organizaciones.

Plan de Acogida

Es un conjunto de acciones que busca integrar de forma rápida y eficaz a los nuevos empleados.

Comunicaciones Externas de la Empresa

Son aquellas que ponen a la empresa en contacto con el exterior. Se dividen en:

Comunicaciones de Entrada

De origen externo, es información que llega de fuera y permite a la empresa conectarse con su entorno.

Comunicaciones de Salida

Se originan en la empresa y se dirigen a destinatarios externos (ej. publicidad y relaciones públicas).

La Publicidad

Pretende influir sobre los deseos del consumidor, orientándole hacia los productos de la empresa.