Fundamentos Esenciales del Marketing: Conceptos Clave, Estrategia y Mercado

Conceptos Fundamentales de Mercado

Definiciones Básicas

Oferta:

Cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio.

Demanda:

Cantidad de producto que los compradores están dispuestos a adquirir a un determinado precio.

Estructura y Medición del Mercado

Mercado Potencial:

Mercado que abarca a compradores reales y potenciales.

Cuota de Mercado:

Se obtiene cuando se compara el mercado actual de una empresa con el mercado actual total del producto.

Competencia:

Concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de bienes o servicios.

Agentes del Mercado

Los principales agentes que interactúan en el mercado son:

• Fabricantes de bienes y prestadores de servicios.
• Intermediarios.
• Prescriptores.
• Compradores.

Conocimiento del Cliente y Comportamiento de Compra

Aspectos Clave a Conocer del Cliente

Para una estrategia efectiva, es crucial responder a las siguientes preguntas:

• Quién decide, quién compra, quién paga y quién consume.
• Qué se compra y por qué.
• Cuándo se compra y con qué frecuencia.
• Dónde se compra.
• Cuánto se compra.

Investigación de Mercados y Fuentes de Información

Criterios de Evaluación de Fuentes de Datos

Al evaluar la información, se deben considerar:

• Grado de fiabilidad.
• Origen de la fuente.
• Grado de obsolescencia.
• Validez contrastada.

Tipos de Fuentes de Información

Fuentes de Información Primaria:

Cuando los datos son obtenidos directamente por el propio investigador.

Fuentes de Información Secundaria:

Cuando la información se obtiene de trabajos ya elaborados o existentes.

Estrategia y Operativa de Marketing

Marketing Estratégico

El Marketing Estratégico trata de conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercados potenciales, valorar el potencial e interés de estos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados.

Objetivos del Marketing Estratégico

Los objetivos principales incluyen:

• Promocionar una visión clara del objetivo final de lo que se quiere conseguir.
• Facilitar información de la situación y posicionamiento en que nos encontramos.
• Marcar las etapas que se han de cubrir en el camino hacia la meta.
• Cuantificar los recursos económicos, el personal y el tiempo que debemos emplear para cubrir cada etapa.

Marketing Mix (Mezcla de Marketing)

El Marketing Mix utiliza la combinación o mezcla de las cuatro variables del marketing para alcanzar las metas fijadas. Estas variables son:

1. Producto.
2. Precio.
3. Distribución.
4. Promoción.

El Producto y su Clasificación

Niveles de Producto

El producto se puede analizar en tres niveles:

• Producto básico.
• Producto formal.
• Producto ampliado.

Clasificación del Producto según su Finalidad

• De Consumo: Son los que compran los consumidores particulares para su uso personal.
• Industriales: Son los que compran las empresas para sus actividades productivas o comerciales.

Estrategias de Precio y Promoción

Métodos de Fijación de Precios

Los precios pueden ser fijados basándose en:

• Los costes.
• El comprador (demanda).
• La competencia.

Herramientas de Comunicación (Promoción)

Las principales herramientas utilizadas para la comunicación y promoción son:

• Publicidad.
• Promoción de ventas.
• Venta directa.
• Relaciones públicas.