Fundamentos de la Estructura y Estrategia Organizacional

Conceptos Fundamentales de la Empresa y la Organización

La Empresa como Organización: Componentes

Una organización empresarial está compuesta por:

• Personas
• Medio ambiente
• Estrategia
• Especialización
• Coordinación
• Comunicación

La Empresa como Sistema

Se considera un sistema que contiene:

• Elementos
• Objetivos
• Entradas (Inputs)
• Salidas (Outputs)

Estrategia y Gestión Empresarial

Conceptos Estratégicos y Elementos de Gestión

Incluyen elementos tanto "duros" como "blandos":

• Elementos Duros: Estrategia, estructura, sistemas.
• Elementos Blandos: Personas, estilo de gestión, competencias/capacidades, procesos subyacentes.

Dimensión Estratégica

Se define por:

• Alcance: Tamaño y composición del mercado objetivo (puede ser estrecho o amplio).
• Escala: Diferenciación del producto/servicio.
• Competencia: Fortaleza de la empresa frente a sus competidores.

Estrategias Competitivas Genéricas

• Liderazgo en Costos: Basado en economías de escala, logística eficiente, acceso a recursos.
• Diferenciación: Enfocada en diseño, tecnología, reputación, servicio al cliente (el costo sigue siendo importante pero no dominante).
• Enfoque (o Nicho): Satisfacer las necesidades específicas de un segmento de mercado, logrando ahorros de costos o diferenciación dentro de ese nicho.

Teorías y Perspectivas de Gestión

Otras Perspectivas de las Funciones de Gestión

• Perspectiva Comportamental: Se centra en la influencia del comportamiento humano en la organización.
• Perspectiva Sistemática: Basada en la idea de la organización como un sistema con entradas, procesos, salidas y circuitos de retroalimentación.

Teoría X

Los administradores bajo esta teoría tienden a:

• Ejercer un control autoritario y represivo.
• Fomentar una cultura organizacional deprimida.

Teoría Y

Los administradores bajo esta teoría promueven:

• Autocontrol y logro de objetivos por parte de los empleados.
• Empoderamiento y responsabilidad.

Teoría Z (Ouchi)

Se caracteriza por:

• Seguridad laboral a largo plazo.
• Toma de decisiones por consenso.
• Procedimientos de evaluación y promoción lentos.
• Responsabilidad individual dentro de un contexto de grupo.

Estructura y Diseño Organizacional

Elementos Comunes de las Organizaciones

• Objetivos: Definidos por la dirección estratégica.
• Estructura: Mapa formal e informal de relaciones diseñado para alcanzar los objetivos.
• Personas: El componente humano de la organización.

Diseño Organizacional

Es el proceso cuyo propósito y meta es predeterminar, mediante decisiones y acciones, la manera en que los empleados realizan su trabajo para alcanzar los objetivos organizacionales.

Estructura Organizacional

Su propósito es regular o, al menos, reducir la incertidumbre mediante el establecimiento de relaciones y procesos estables, formando las bases funcionales de la organización.

Organigrama

Es una representación gráfica que muestra:

• Actividades de la organización y sus subdivisiones.
• Tipo de trabajo realizado en cada unidad.
• Niveles de gestión y líneas de autoridad.
• Grado de centralización o descentralización.
• Funciones de línea y de staff.
• Estatus relativo o importancia de las posiciones.
• Relaciones formales (y a veces sugiere las informales).

Características Clave de la Organización

Estas características están:

• Incrustadas en las descripciones de puesto.
• Representadas en las relaciones jerárquicas y funcionales.
• Reveladas en la distribución de autoridad y los canales de comunicación.

Fundamentos y Principios de la Organización

Fundamentos Clave

• Especialización: División del trabajo por departamentos, función, área geográfica, producto/servicio, mercado/cliente o proceso.
• Coordinación: Mecanismos para integrar las actividades, como la jerarquía, comunicación, supervisión, estandarización (políticas, procedimientos, normas) y comités de planificación.

Análisis de Principios Clave

Especialización

• Ventajas: Mayor eficiencia, menor tiempo perdido en el cambio de tareas, capacitación de empleados más sencilla.
• Desventajas: Posible aburrimiento y estrés, riesgo de baja productividad y aumento del absentismo.

Cadena de Mando

• Ventajas: Claridad en la autoridad y la comunicación, estructura fácil de entender.
• Desventajas: Puede limitar la retroalimentación ascendente y no siempre aprovecha las ventajas de la comunicación tecnológica moderna.

Tramo de Control

Se refiere al número de subordinados que un gerente puede supervisar eficazmente. Influenciado por:

• Habilidades y capacidades del gerente y los empleados.
• Proximidad física.
• Grado de estandarización de los procedimientos.

Centralización vs. Descentralización

• Ventajas de la Descentralización: Mayor motivación, decisiones tomadas más cerca del problema, mayor rapidez en la respuesta.
• Desventajas de la Descentralización: Riesgo de perder el control corporativo, posible mentalidad de silo entre unidades, conflictos por la asignación de recursos.

Formalización

Grado en que los trabajos dentro de la organización están estandarizados.

• Ventajas: Aumento de la previsibilidad y la productividad, facilita la coordinación.
• Desventajas: Puede sofocar la innovación, limitar el desarrollo de habilidades diversas y reducir la flexibilidad.

Niveles de Gestión (Management)

Alta Dirección (Top Management)

Responsabilidades principales:

• Visión general de la empresa.
• Planificación estratégica a largo plazo.
• Decisiones sobre nuevas líneas de productos o mercados.

Dirección Media (Middle Management)

Responsabilidades principales:

• Implementación de planes y estrategias definidos por la alta dirección.
• Gestión de programas y sistemas específicos.
• Desarrollo de tácticas para alcanzar objetivos.

Supervisión (Supervisory or First-Line Management)

Responsabilidades principales:

• Atribución de tareas diarias.
• Evaluación del desempeño cotidiano.
• Ejecución de planes de acción a corto plazo.
• Contacto directo con los empleados no gerenciales.