Fundamentos y Estructura del Proceso Comunicativo y el Trabajo en Equipo

Fundamentos Esenciales de la Comunicación Humana

La comunicación es un proceso fundamental de intercambio de información entre dos o más participantes.

Elementos Clave del Proceso Comunicativo

El proceso de comunicación se compone de los siguientes elementos esenciales:

• Emisor: Es quien transmite el mensaje con la intención de producir una reacción en el receptor.
• Receptor: Es quien recibe el mensaje y lo interpreta.
• Mensaje: Es la información transmitida.
• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información.
• Código: Conjunto de reglas, signos y símbolos utilizados para estructurar el mensaje.
• Feedback (Retroalimentación): Es la respuesta que da el receptor al emisor en señal de lo que ha recibido.

Tipos de Comunicación

Comunicación Verbal Escrita (2.1)

Se establece por medio de la representación gráfica de signos.

Comunicación No Verbal (2.2)

Se trata de un lenguaje complementario al de las palabras, formado por posturas corporales, gestos, miradas y expresiones faciales que utilizamos de forma consciente o inconsciente para expresarnos.

Ámbitos de Estudio de la Comunicación No Verbal

Los principales ámbitos de estudio son:

• Cinésica: Se basa en el estudio de los movimientos del cuerpo, incluyendo la expresión facial, la mirada, los gestos y las posturas.
• Paralingüística: Estudia los aspectos relacionados con la voz, refiriéndose a la forma (cómo se dice algo) y no al contenido (lo que se dice).
• Proxémica: Estudia el comportamiento no verbal relacionado con la distancia y el espacio personal.
• Apariencia Personal: Ofrece información a los demás sobre nuestros gustos, deseos y formas de ser.

Principales Barreras en la Comunicación

Diversos factores pueden obstaculizar la correcta transmisión del mensaje:

• Semánticas: Ocurren cuando no se entienden algunas palabras o cuando los participantes hablan distintos idiomas.
• Psicológicas: El mensaje no se transmite bien debido a preocupaciones o estados emocionales del emisor o receptor.
• Fisiológicas: Causadas por impedimentos físicos temporales (como un catarro) o permanentes (como una discapacidad auditiva).
• Físicas: Provocadas por el entorno, como el ruido o la falta de iluminación.
• Socioculturales: Originadas por diferencias en la religión o la clase social.

Dinámicas de Trabajo y Comunicación en Equipo

Definiciones Fundamentales

• Equipo de Trabajo: Conjunto de personas que coordinan sus esfuerzos, aportando conocimientos específicos, ideas, habilidades, formación y destrezas, para conseguir un objetivo común.
• Trabajo en Equipo: Todas aquellas metodologías, estrategias y procedimientos que se utilizan dentro del equipo de trabajo para conseguir los objetivos propuestos.

Tipos de Comunicación en el Equipo de Trabajo

La comunicación dentro de un equipo puede clasificarse según la jerarquía:

• Comunicación Horizontal: Es aquella en la que existen personas que tienen más autoridad y mando que otras en determinadas funciones, creándose así desigualdades entre los componentes del equipo de trabajo.
• Comunicación Vertical en el Equipo de Trabajo: Ayuda a tomar decisiones y solucionar conflictos o problemas, y permite y promueve la participación y colaboración de todos.